Não Resolvido
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Não instalação de wifi após formatação do Inspirion 14r 5437
Formatei o meu inspirion 14r 5437 e entrei no site para instalar o drive de wifi, pois é o unica coisa que nao ta funcionando, porém não consigo instalar o drive pelo site, nem nenhum outro drive recomendado pelo
Download do Dell System Detect
sempre que chega na hora da instalação, aparece uma tela preta de instalação e logo depois fica uma tela azul com
VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR
e tenho que reiniciar o computador.
o que eu posso fazer?
DELL-Lucas C
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24 de março de 2015 08:00
Bom dia ANA LOHANNA,
Com relação ao Wifi, precisarei da etiqueta de sua máquina, para poder validar qual a placa Wifi está em sua máquina.
Agora com relação ao erro do vídeo, o mesmo está ocorrendo pois pode estar habilitado para fazer a atualização de driver via Windows Update, o que não é o recomendado, pois isso causa danos ao sistema.
O procedimento para conserto é reformatação da máquina e assim que fizer, peço que entre em contato conosco para que possamos configurar a máquina da forma correta.
Att:
Ana Lohanna
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25 de março de 2015 07:00
Etiqueta: REMOVIDO PELA MODERAÇÃO
Ana Lohanna
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25 de março de 2015 07:00
Estou usando o windows 8 64bits
DELL-Lucas C
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25 de março de 2015 12:00
Ana,
Segue o driver de vídeo correto para sua maquina.
http://downloads.dell.com/FOLDER01692591M/2/Video_Driver_MY6MH_WN_9.18.13.2649_A00.EXE
DELL-Ricardo F
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26 de março de 2015 10:00
Olá Ana,
Conforme o Lucas informou acima, para isso precisaríamos saber sua TAG, Etiqueta de Serviço, porém indicamos a não informar aqui, neste caso, como é um driver específico da sua máquina, pedimos o seu contato, a não ser que saiba o modelo de sua placa wireless.
Ana Lohanna
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26 de março de 2015 10:00
Ok, mas meu problema principal é com o drive do wifi. Mesmo após a instalção do drive da placa de video, nao consigo instalar o drive do wifi recomendado pelo site.
Ana Lohanna
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27 de março de 2015 19:00
Ok. Problema solucinado! OBG
Anonymous
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27 de março de 2015 20:00
Estou exatamente com o mesmo problema do amigo...
Formatei meu pc, inserindo Windows 8.1 64Bits Original, já baixei e testei todos os drivers baixado do site da Dell, e nenhum deles funciona.
Até instala, se eu verifico nos hardware instalados aparece ele la, porém o status fica só em MODO AVIÃO, mesmo com a placa ativa....
Como proceder?
MINHA TAG: 2DM7Y02
ximenes
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29 de março de 2015 17:00
Estou com o mesmo problema, poderia disponibilizar o drive de instalação da placa wifi do 5437?
DELL-Ananda S
Moderator
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30 de março de 2015 07:00
Olá, paulo.vinicius!
Estamos com o seu caso no post http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/38293 e em breve responderemos sua dúvida. ;)