Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
5 Mensagens
0
3677
Bateria / Carregamento Inspiron 15R
Dell,
Lamentável o problema que estou tendo.
Coloco o carregador e ele até carrega a bateria, até ai normal. Porém mesmo se a bateria estiver 100% e eu tirar o plug do carregador o notebook desliga. Fiz o teste e tentei ligar o note sem o carregado e ele liga normal ficando abastecido pela bateria, porém se em qualquer momento eu colocar o carregar e retira-lo depois o note desliga.
Ja realizei o diagnostico na BIOS 3 vezes e uma delas apontou que a bateria estava com problema e não estava instalada, demais vezes estava normal.
Ja aconteceu tambem hoje, de eu colocar o plug do carregador e não carregar a bateria, sendo que a luz fica alternando entre o branco e o vermelho.
O que explica esse problema? Como resolver?
DELL-Fabiano B
184 Mensagens
0
25 de março de 2015 11:00
Bom dia Tonpossato,
Verifiquei o problema que relataste acima e também lamentamos o ocorrido.
Sobre este problema específico, precisamos identificar melhor qual a causa da falha.
Neste sintoma, podemos ter uma falha na Placa mãe, Bateria, ou no Carregador.
Caso tenha alguma outra bateria ou carregador, pode testar na maquina e ver se funciona.
Em relação a placa mãe, pode atualizar a Bios do equipamento pelo site da Dell e com ela atualizada testar a maquina.
Me passe via mensagem privada, qual a etiqueta de serviço do notebook, para que possa direcionar melhor o suporte.
Fico no aguardo, qualquer dúvida estou a disposição.
cleberlusvordes
1 Mensagem
0
20 de abril de 2015 06:00
Bom dia, estou com os mesmos problemas na bateria, mas no meu caso começou faz 1 mês e de lá para cá já aconteceu umas 4 vezes.
Cheguei a tirar a bateria e passar limpa contato e isso resolveu mas ultimamente vem acontecendo.
Faço o diagnóstico e dá que está tudo certo mesmo estando com a bateria conectada na energia e não carregando e de vez nas outras vezes fica o X vermelho e pisca o led laranja.
Tenho garantia estendida pois esse notebook só me deu dor de cabeça desde quando comprei.
Já existe alguma solução para os drivers do Win 8.1.
lucas_rescia
211 Mensagens
0
22 de abril de 2015 05:00
Bom dia cleberlusvordes
Pode me passer a tag do seu equipamento para verificar por mensagem privada., por favor.
vinemarques
1 Mensagem
0
27 de abril de 2015 17:00
Boa Noite
Tenho passado pelo mesmo problemas nos dois últimos dias pelo mesmo problema, como devo proceder?
Vinicius
lucas_rescia
211 Mensagens
0
28 de abril de 2015 05:00
Bom dia Vinemarques
Por favor me envie a sua tag por mesagem privada para te orientar melhor.
Danielsousaf
4 Mensagens
0
28 de abril de 2015 20:00
Problema parecido estou tendo nesse exato momento. O computador estava ligado só com a bateria e acabou descarregando total aí desligou. Ao conectar ao carregador e ligar ele liga aparece a logo da Dell finge que vai ligar e volta pra logo da Dell e fica nisso o tempo todo. O que devo fazer?
lucas_rescia
211 Mensagens
0
29 de abril de 2015 05:00
Bom dia Daniel
Peço que me informe por email sua tag tambem pra te guiar para melhor solução.
Danielsousaf
4 Mensagens
0
1 de maio de 2015 10:00
Bom dia. Pra qual e-mail eu devo mandar?
vitornl
2 Mensagens
0
1 de maio de 2015 21:00
Estou tendo o mesmo problema, ele só começou a acontecer na última semana e minha garantia já expirou. Espero que haja uma solução, pois começou com o problema que o notebook não desliga, nem hiberna. Agora um problema grave na energia do computador.
lucas_rescia
211 Mensagens
0
4 de maio de 2015 10:00
Bom dia vitornl
Pode me passar a tag tambem, pelo mesmo metodo.
lucas_rescia
211 Mensagens
0
4 de maio de 2015 10:00
Bom dia, clicando no meu nome irá aparecer mensagem privada, pode me passar entao.
Shemirus
35 Mensagens
0
11 de setembro de 2015 10:00
Vocês ficam tratando esses casos no forum InPrivate, quem não tem mais garantia não sabe da solução. Que tapa na cara de idiotas como eu que pagamos R$2500,00 nessa porcaria de notebook. Troquei um Acer por ISSO e só tenho desgosto. O Acer nunca deu um problema sequer. Esse aqui já até perdi as contas de tantos desgostos. Vergonha
Filipe Augusto
3 Mensagens
0
28 de fevereiro de 2016 19:00
Olá,
Estou tento o mesmo problema e passando por diversos transtornos por isso, as vezes preciso utilizar meu notebook na bateria e não consigo, as vezes estou utilizando na bateria e ele desliga, perdendo todo o trabalho que estava sendo realizado, gostaria de uma ajuda suas em relação a este problema
Shemirus
35 Mensagens
1
29 de fevereiro de 2016 04:00
Se vc não tem mais garantia cara, já era. Recomendo levar em algum lugar bom na sua cidade. Vc pode ter problema na fonte.
Felippe Alencar
1 Mensagem
1
1 de agosto de 2016 18:00
Eu tenho o mesmo problema e eu tentei resolver quando tava na garantia e não adiantou, trocaram a bateria mas o problema voltou. O problema é de design mesmo, foi mal feito.
Meu computador tá um lixo, porque ele além de tudo fica lento quando não reconhece a bateria.