Não Resolvido
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Tela do inspiron 15 5000 series
Olá amigos, eu gostaria de saber se é normal o notebook inspiron I15 5547 A10 apresentar listras diagonais na tela quase imperceptíveis, mas que em fundo branco podem incomodar um pouco, meu computador está na garantia, devo leva-lo para assistência técnica?
DELL-Angelica D
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30 de março de 2015 11:00
Boa tarde Victoriayml,
Com o equipamento desligado, segure a tecla "D" e aperte Power. Irá iniciar um teste de cores.
Se nesse teste aparecer essas listras ou no diagnóstico da dell pelo F12, peço que entre em contato com o suporte pois se tratará de uma falha física e necessita da troca do LCD.
Fico a disposição em caso de dúvidas.
Evernek
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12 de abril de 2015 03:00
Olá, bom dia.
O meu notebook apresentou o mesmo problema do citado a cima, diz o teste precionado a tecla "d" e em todas as cores as listras permaneceram visíveis.
Gostaria de saber como preceder.
DELL-Angelica D
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13 de abril de 2015 05:00
Evernek,
Como as listras ficaram visíveis, entre em contato com o suporte da dell para poder efetuar a troca do LCD.
0800 970 3355 opção 3
Evernek
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13 de abril de 2015 20:00
Obrigado.
Só queria saber agora o quê será necessário para solicitar esse serviço.
DELL-Angelica D
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14 de abril de 2015 05:00
Evernek,
Entre em contato pelo 0800 970 3355 opção 3 para solicitar a troca em garantia ou se estiver fora de garantia, solicitar o serviço de reparo.