Não Resolvido
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Inspiron 14 5458 - Tela piscando "branco"
comprei esse Dell Inspiron 14 5458 no dia 07/03/17, estava utilizando normalmente e agora a tela fica piscando na cor branca a cada 20 min. Ja instalei os drivers do site da dell, atualizei o windows e ainda ta com mesmo problema.
Douglas Trajano
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29 de março de 2017 12:00
Olá Thiago.
Me informe a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.
https://youtube.com/watch?v=_vgSo61MvzY
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Thiago Kolb
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29 de março de 2017 21:00
Etiqueta: [EDITADO]
Douglas Trajano
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31 de março de 2017 12:00
Olá Thiago.
Peço que execute o diagnóstico do vídeo abaixo e veja se apresenta algum problema na imagem.
Se ele apresentar algum erro, anote o error code e o validation e me informe aqui, ok?
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente.
Thiago Kolb
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2 de abril de 2017 13:00
Quando o sistema esta procurando pra ve se encontra algum erro aparece essa mensagem em cima, termina o resultado do teste rápido e não encontra nenhum erro. Coloco pra fazer o teste de memória de 2 horas?
Warning charger is not detected, please attach the charger now
FICA ESSA MENSAGEM QUANDO ESTA PROCURANDO ALGUM ERRO!!!!!
Douglas Trajano
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4 de abril de 2017 13:00
Essa mensagem apresenta quando você não conecta o carregador no notebook. Peço que tente conectar o carregador e seguir com o diagnóstico novamente, ok?
Atenciosamente.
Thiago Kolb
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9 de abril de 2017 15:00
sim vou fazer o teste e depois falo o resultado
Fernando Assis
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11 de abril de 2017 17:00
Estou com o mesmo problema com o mesmo notebook.Ja consegui resolver o problema?
Fernando Assis
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11 de abril de 2017 17:00
Estou com o mesmo problema com o mesmo notebook.Ja conseguiu resolver o problema?
Thiago Kolb
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11 de abril de 2017 17:00
Ainda não Fernando. Vou fazer o teste aqui, ja atualizei os tudo e ainda continua
Thiago Kolb
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11 de abril de 2017 19:00
Douglas, acabei de fazer o teste e essa foi a mensagem "All tests passed - Validation 110775"
não encontrou nenhum erro mas ainda continua piscando em branco a tela.
Quando vou atualizar o drivers pelo site da dell eu coloco pra procurar automaticamente e ja tenho todos os drivers atualizados mas quando vou na parte de manual eles me mostrar praticamente todos os drivers para atualizar BIOS, Video,audio...
baixo os drivers manualmente e atualizo???? pois em automático não mostra nada =/
como faço para retornar ao sistema de fábrica ? para o ubuntu
Thiago Kolb
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14 de abril de 2017 10:00
instalei a versão do ubuntu mais recente a 17.04 e o problema ainda continua da tela piscando :emotion-6:, como posso resolver?????
Fernando Assis
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16 de abril de 2017 12:00
Também instalei o ubuntu linux mas a tela ainda continuou piscando.
Thiago Kolb
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16 de abril de 2017 16:00
aqui continua com o mesmo problema depois de atualizar tudo, vo entra em contato com pessoal da garantia para trocar o notebook. Problema deve estar nesse modelo!!!
Fernando Assis
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19 de abril de 2017 09:00
Se você conseguir trocar o seu,também vou tentar trocar o meu porque ainda continua do mesmo jeito!
Thiago Kolb
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19 de abril de 2017 17:00
Entrei em contato com suporte da Dell pelo chat, ja que o telefone so tava dando ocupado -_-
estou enviando para eles amanha pelos correios (assistência da Dell).
Fernando Assis, entra em contato com a dell pois seu produto também esta com problema.