Bateria Conectada, mas sem carregar - INSPIRON 15 5557 1 SEMANA DE USO

boa tarde, 

comprei um inspiron 15 5557 na semana passada, e hoje apareceu uma mensagem de que a bateria só tem 13% disponível, está conectada, mas sem carregar.

procurei alguns problemas parecidos, e olhando as instruções dos representantes da dell nos problemas parecidos, comecei a fazer os diagnósticos e obtive os seguintes resultados:

eu já atualizei o driver da bios e todos os outros drivers do sistema, não resolveu, 

abri o setup da bios e aparece a mensagem de que a bateria deve ser trocada, como se tivesse se esgotado a sua vida útil, sendo que o notebook é novo, completando uma semana de uso.

já testei outro carregador, do notebook da minha namorada que é igual, não resolveu o problema, 

o led do carregador permanece acesso o tempo todo

o led da bateria fica piscando o tempo todo, ao ligar, ele pisca uma vez com luz branca e depois somente na cor ambar

se eu retirar o carregador do notebook ele da um click e desliga.

liga somente com o carregador.

preciso de ajuda, espero ter reunido informações suficientes.

fico no aguardo, tenho urgência, pois preciso defender minha especialização na quarta feira e preciso terminar alguns mapeamentos.

Obrigado