Não Resolvido
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Problema de conexão Latitude E6330 e E7250 com Smart TV Samsung via cabo HDMI
Prezados,
Estamos com problema na empresa de espelhamento da imagem do notebook modelo Latitude E6330 e E7250 com Smart TV Samsung via cabo HDMI.
O Notebook reconhece que tem um fonte de vídeo externa conectada, mas mesmo duplicando a imagem, não aparece na TV.
Isto está ocorrendo constantemente com quase todas as TVs Samsung das salas de reuniões, todas do mesmo modelo.
Verifiquei que tem diversas reclamações deste problema com notebook Dell e TVs Samsung e gostaria de saber se vocês tem uma solução?
At.,
Fernando
Dell-Ananda S
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9 de maio de 2017 12:00
Oi, Fernando!
Pode me dar mais algumas informações sobre o cenário?
Qual o modelo dessas TVs Samsung? Quais os sistemas operacionais usados? É apenas o espelhamento que dá problema, ou estender também? Você sabe nos dizer a versão do cabo HDMI que é utilizado na conexão?
fsalles
2 Mensagens
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10 de maio de 2017 09:00
Olá Amanda,
Seguem as informações solicitadas.
Qual o modelo dessas TVs Samsung? Smart TV UN65JU6000
Quais os sistemas operacionais usados? Windows 10 64bits
É apenas o espelhamento que dá problema, ou estender também? Nos dois modos dá problema
Você sabe nos dizer a versão do cabo HDMI que é utilizado na conexão? Cabo HDMI 2.0
At.,
Fernando
Dell-Ananda S
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3.3K Mensagens
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11 de maio de 2017 14:00
Obrigada pelo retorno, Fernando.
Fizemos alguns testes com o E7250 rodando um Windows 10 em uma LG, uma Samsung e um monitor, todos através de cabos HDMI, tanto nativos do equipamento, quanto com as versões montadas (como os cabos de comprimentos fora do padrão, usados para salas de reuniões). Infelizmente não temos nenhum equipamento no padrão da sua Samsung, mas todas as conexões foram automáticas :(
As únicas coisas em comum no seu cenário são o sistema operacional e as televisões. Acredito que ou estejamos falando de uma incompatibilidade entre os aparelhos, ou alguma configuração necessária na televisão para que elas funcionem corretamente.