Sacanagem com driver de vídeo

Mesmo problema aqui, DELL. Será que todos teremos que reclamar para ver o problema ser resolvido? 

Cavallari,

A questão dos drivers sempre foi uma questão levantada em vários canais conosco.

A dell disponibiliza os drivers conforme a possibilidade. Entenda que nem todas as atualizações realizadas pela AMD são distribuídas aos fabricantes para modificarem o driver para o seu sistema.

O que consigo lhe dizer, é que o pessoal da engenharia responsável por estas atualizações está trabalhando sempre nessas melhorias.

Marlon e Dell, bom dia.

Compreendo sua resposta, mas ressalto 2 pontos:

O fato dos drivers de vídeo ser comumentemente levantada denota a DELL um indicador de que esse problema não é localizado ou pontual e se faz necessário, além de um posicionamento formal junto aos seus fornecedores (via email, no site, midias sociais, etc), a imediata e emergente correção do problema. O investimento é muito alto e pelo que ví, o inpirion que comprei em feveireiro veio com um dirver do ano passado (se não me engado de julho) e ao atualizar para o mais recente (novembro, se não me engano) o problema persiste.

O segundo ponto é que eu sou cliente DELL, não comprei dispositivos diretos da AMD, não cobrarei a AMD. Portanto, peço uma DATA, um 'deadline' para que eu possa decidir qual será a instância ao qual tratarei esse problema, pois não tenho o desejo de devolver a máquina e pegar dinheiro de volta, eu quero que o serviço/produtos que comprei funcionem corretamente e se não tiver certeza se o que comprei funcionará, preciso tomar providências.

Aguardo posicionamento da DELL, me informando a DATA onde terei meus problemas sanados, afinal, saber que o 'pessoal de engenharia responsável' está trabalhando em constantes melhorias fazia parte do preço que paguei quando comprei um produto da marca da DELL.

At.

Cavallari.

Mas a questão é que o DRIVER da AMD  não é compatível com hadwere da dell? porque só instalar a versão mais nova o notbook começa a parar de funcionar?

E porque este problema não acontece com os 14r com Nvideo?

Cavallari,

Pode ter certeza que valorizamos muito o fato de você ser um cliente Dell, e não  de fabricantes como AMD ou nVidia que são nossos parceiros de longa caminhada.

Há procedimento Cavallari, que resolvem esta questão de instabilidade/incompatibilidade de um sistema recém lançado no mercado. Todos passamos por períodos da adaptação e nos testes que realizamos, todas as máquinas se comportaram como deviam com os sistemas e drivers novos.

Estes problemas que vêm aparecendo, não são comuns e estamos trabalhando para resolvê-los da forma mais transparente possível, porém não sou o responsável pela comunicação com AMD ou com os responsáveis pela criação de drivers para o seu equipamento. O que solicito é uma revisão dos drivers e informo que há relatos de problemas com usuários de algumas combinações de equipamentos.

A resolução deste problema seria a remoção dos drivers de vídeo da Intel/AMD do equipamento com a exclusão do computador e instalação dos respectivos diretamente pelo site da Dell.

Após a instalação correta, podemos aplicar o driver disponibilizado pela AMD através de sua ferramenta que irá resolver estas questões.

Este problema não é global, e tem se mostrado em alguns usuários apenas, os quais estão corrigindo esta compatibilidade com este procedimento que lhe informei.

A minha saga também começou com essa placa de vídeo.

Utilizo o windows 7 e já tomei 7 telas azuis em 3 dias. Rodei o ERD Commander que apontou para driver de vídeo (todos os drivers foram instalados pelo site da DELL).

É fuçar na internet até consegui uma solução, afinal a Dell me comunicou no suporte que NÃO DAVA suporte para windows 7, apenas para o SO que veio na máquina. Tem como confirmar esse absurdo Marlon?