Tela azul - THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER DELL 15R 7520 Win10 64bits 2017 Maio

Olá, Hiv3.

Primeiramente, faça o update dos drivers de áudios e vídeo, BIOS e do Windows, caso ainda não tenha feito. Se o seu Inspiron 7520 possui uma placa dedicada AMD, pode ser válido também os passos abaixo:

1. Navegue em Painel de Controle > Hardware e Sons > Opções de Energia;
2. Selecione "Alterar Configurações do Plano";
3. Selecione "Alterar Configuraçõesde Energia Avançadas;
4. Localize as configurações de energia da ATI e selecione "Desempenho Máximo";
5. Clique em "Salvar Alterações" e reinicie o equipamento.

E a configuração que eu te passei antes, não deu nenhum resultado também?

Boa tarde,

Para fazer o passo 4 "Localize as configurações de energia da ATI e selecione "Desempenho Máximo" é preciso que pelo menos o drive básico da ATI esteja instalado, não consigo nem instalar o drive sem que ocorro o erro referido no post anterior, no lugar do drive da AMD ou ATI por assim dizer tem um drive básico da microsoft, se eu liberar o update automático do drive da placa de video pelo Windows update, ele também dá pau.

Tenho o mesmo problema. 

Entendi.

Vamos fazer o seguinte:

Primeiro, atualiza o BIOS para a última versão. Em seguida, executa esse cleaner para remover o driver da placa de vídeo.

Em "Select Graphic Driver, escolha "AMD". Em seguida, clique no botão "Clean and DO NOT restart". Aguarde ele finalizar o processo e então reinicia a máquina.

Reinstala o driver da placa offboard, reinicia o note e testa.

Olá Ananda,

Já fiz e refiz estes passos tanto com a ferramenta do GURU3D que é o DDU quanto a ferramenta de remoção da própria AMD, a minha Bios já está atualizada para última versão desde 2014 acredito eu, está na A11, já fiz todos esses procedimentos, por favor, se vc olhar nos tópicos deste fórum tem pelo menos umas 15 pessoas com este mesmo problema, e já pesquisei no fórum de vcs nos E.U.A e Holanda todos eles tem gente com este mesmo problema. 

Idem, e no teste isolado dos componentes todos eles passam, exceto a bateria que já encerrou o ciclo de vida util. 

Me informem por mensagem privada a etiqueta de serviço de vocês, por favor?

olá, como mando privado?

Clica nesse link http://pt.community.dell.com/members/dell_2d00_ananda-s e vai em "Enviar Mensagem Privada"

Amanda, enviei essas informações pra você ontem! 

Oá Ananda,

Já enviei, mas por q sempre a demora para responder?

Obrigada!

Localizei esse vídeo com uma versão do driver que parece funcionar normalmente: http://bit.ly/2eoRKuv

Podem testar e retornar?

Olá Ananda,

Esse foi um dos primeiros videos dos quais eu segui religiosamente os tutoriais, não funcionam, note que este video é de 2016, com drivers referentes ao modelo 7600m e que possivelmente funcionaria no nosso modelo 7700m, mas não funciona.