Não Resolvido
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Barulho ao ligar o notebook
Boa tarde,
Comprei recentemente um Dell Inspiron 7520 15R SE.
Porem apos mais ou menos 2 meses de uso,do nada, meu laptop ao ligar, emite um BEEP, depois outro BEEP pausadamente, porem sem parar.
Desligo , aguardo alguns instantes e ligo novamente e ele entra...porem sempre na primeira tentativa ele dá esse problema.
Se precisar reiniciar, ao reiniciar dá o mesmo problema, tenho que desligar manualmente pelo botão, depois aguardar algum tempo e religar.
Gostaria de saber o que fazer? Seria problema na memoria? Video? Processador?
Já olhei a bios e pelo que vi está na versão mais atualizada A09.
Fico no aguardo de retorno o mais breve possível.
Alexandre Machado Filho
DELL-Lineu G
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15 de junho de 2013 13:00
Alexandre,
Isto pode ocorrer devido a uma falha na ROM da bios, porém para identificamos melhor o que ocorre, recomendo rodar um diagnóstico de hardware da dell conforme instruções abaixo:
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/36/t/30265.aspx
Caso não aponte nenhuma falha, recomendo fazer um downgrade de sua bios, executando o arquivo abaixo em ambiente windows:
Bios A07: http://downloads.dell.com/FOLDER00953474M/1/Inspiron_7520_A07_BIOS.exe
Em seguida após o downgrade, por favor refaça o upgrade para a versão A09 com o arquivo abaixo:
Bios A09: http://downloads.dell.com/FOLDER01087436M/1/Inspiron_7520_A09.exe
Depois teste o equipamento, caso a falha persista, entre em contato com nosso suporte para uma verificação mais aprofundada da falha e se necessário a substituição da peça.
afmf85
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16 de junho de 2013 10:00
Lineu,
Já rodei o diagnostico e nada foi identificado.
Apos isso, segui suas recomendações de fazer o downgrade da bios... mas infelizmente ao baixar e executar o arquivo da BIOS A07 o laptop se reiniciar sozinho e acontece o que já acontecia antes...ele não consegue reinicializar sozinho.
Só consegui religar o notebook apos várias tentativas de ligar e desligar até ele rodar. Por isso no momento não posso desligar o notebook senão ele tem a mesma dificuldade para religar.
Qual seria o telefone para suporte tecnico?
Obrigado.
DELL-Marlon J
Moderator
Moderator
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16 de junho de 2013 12:00
afmf85, o nosso telefone para suporte é o 0800 970 3355, com atendimento de segunda à sexta-feira das 08h às 20h, assim como os canais de suporte online em minha assinatura.
Espero que seu problema seja resolvido :)
rodrigogody
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2 de outubro de 2013 13:00
oLineu estou tendo o mesmo problemaE