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Não Resolvido

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Moderator

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6.1K Mensagens

265049

6 de junho de 2014 08:00

[DICA] Intel Wireless N 7260

Bom dia pessoal, já estamos há algum tempo monitorando os posts e auxílio de todos nos problemas que estamos enfrentando com a placa Intel Wireless N 7260 e AC 7260, onde temos algumas características:

  • Conexão nula ou limitada após algum tempo conectado
  • Instabilidade na conexão
  • Conexão fraca ou lenta em distâncias maiores à 5m
  • Problema é resolvido temporariamente reiniciando o equipamento

Venho acompanhando o fórum oficial da Intel sobre redes wireless, e foi constatado que há um problema na linha 7260, onde os engenheiros da Intel estão trabalhando há tempo para resolver esta questão.

Infelizmente outros fabricantes também estão com esta dificuldade, tanto em notebooks como em desktops lançados com este modelo de placa wireless.

Ontem o usuário Rafael pezzuto validou a informação de que com a última versão do driver (17.0.3 no dia de hoje) habilitou a opção UAPSD (Unscheduled Automatic Power Save Delivery), e que desabilitando-a os problemas pararam.

A Intel informou que esta opção foi adicionada recentemente, e visa melhorar a compatibilidade da placa wireless com alguns Access Points. Entenda melhor o que ocorre aqui.

Ainda não consideramos este problema totalmente resolvido, e gostaria de contar com o auxílio do pessoal aqui do fórum para validarmos a funcionalidade efetuando este procedimento:

  1. Efetuar o download do driver 17.1
  2. Instalar o aplicativo seguindo os padrões do próprio instalador
  3. Reinicie o seu equipamento
  4. Pressione simultaneamente as teclas  + e vá até o item Gerenciador de dispositivos
  5. Nesta janela que abrir, expanda a categoria Adaptadores de Rede
  6. Clique com o botão direito na sua placa Intel Wireless N 7260 e selecione a opção Propriedades
  7. Nesta tela que abriu, vamos até a aba Avançado
  8. Localize o item Suporte para U-APSD e altere seu valor para Desabilitado:


9. Reinicie o seu equipamento e valide a solução, nos informando por aqui mesmo se ainda há algum problema.

Aproveito para agradecer todo o auxílio do usuário topes e a validação e compartilhamento do Rafael pezzuto.

Qualquer dificuldade ou dúvidas referente ao processo, por favor, podem me contatar diretamente via Mensagem Privada ou respondendo à este tópico.

Este driver é compatível com as placas abaixo:

  • Intel® Dual Band Wireless-AC 3160
  • Intel® Dual Band Wireless-AC 7260
  • Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 for Desktop
  • Intel® Dual Band Wireless-N 7260
  • Intel® PROSet/Wireless Software
  • Intel® Wireless-N 7260

Obrigado pela compreensão e auxílio de todos.

Obs: Caso este procedimento não resolva totalmente a conectividade wireless, por favor, tente desabilitar o bluetooth do equipamento temporariamente para verificarmos se há alguma relação com algum problema remanescente. 

 

13 Mensagens

9 de junho de 2014 06:00

@DELL-MARLON J,

Acredito que você possa testar da seguinte forma:

Comece um download de um arquivo grande e durante o download tente enviar um arquivo de 30MB (por exemplo) via Bluetooth para o seu celular. Creio que ao começar a transferência do arquivo para o celular, a taxa de download deverá cair bastante... como acontece aqui ao usar o fone.

Moderator

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6.1K Mensagens

9 de junho de 2014 07:00

Vou testar esta configuração sim. Infelizmente não tenho acesso à rede interna aqui na Dell para este teste, e minha internet em casa não é das melhores, mas vou validar este teste ainda hoje sim :)

Moderator

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6.1K Mensagens

9 de junho de 2014 08:00

Apenas dando um update na explicação deste problema, informando por que ele ocorre e por ele é solucionado quando desabilitamos a opção U-APSD:

U-APSD: Unscheduled Automatic Power Save Delivery, ou Economia Automática de Energia Não Agendada, também conhecida como WMM Power Save.

O que esta tecnologia faz?

Esta tecnologia já está presente em celulares há algum tempo, visando economizar bateria dos dispositivos. Pode chegar até 400% de economia em celulares e está sendo implementado recentemente em placas wireless pela Intel.

Basicamente, ele caracteriza e diferencia os pacotes de dados e suas prioridades e é muito recomendado para situações de comunicação bi-direcional, como o fluxo de voz em uma ligação.

Desta maneira, a placa wireless em comunicação com o roteador define quais pacotes de dados têm prioridade, visando dar preferência para, por exemplo, um streaming de vídeo do youtube no lugar de outros pacotes menos importantes, como atualizações do sistema operacional. O mesmo ocorre com o canal de voz, onde o mesmo seria priorizado para melhorar a qualidade.

Porém, há um problema. Com esta configuração, seria normal termos um delay maior em algumas tarefas que não são consideradas como de alta prioridade por este processo. Para termos uma noção melhor, as priorizações da placa seguem esta ordem:

  1.  Voz
  2.  Vídeo
  3.  Melhor esforço
  4.  Background

Durante o processo de determinar quais pacotes têm mais prioridade, está havendo um conflito, gerando então conexão nula ou limitada, ou até mesmo quedas de conexão.

Também, ao implementarmos processos de economia de energia, podemos ter casos onde nem toda a banda de energia possível é oferecida à placa wireless, fazendo com que ela não visualize redes mais distantes. As que por ventura são detectadas, podem ter um sinal mais fraco, causando também a conectividade nula ou limitada.

Desabilitando esta funcionalidade, "informamos" à nossa placa que não queremos esta economia de energia, possibilitando que ela funcione no máximo de sua capacidade.

Acredito que esta tecnologia tenha um potencial tremendo, mas ainda precisa um amadurecimento maior para ser aplicada ativamente em todo e qualquer adaptador sem fio.

Espero que tenhamos esclarecido as questões deste problema, e ficamos à disposição caso tenham mais dúvidas.

10 Mensagens

9 de junho de 2014 11:00

@DELL-MARLON J,

Marlon, 

Estou fazendo testes desde ontem e realmente quando desabilito o bluetooth ha uma melhora significativa.

Pode existir alguma relacao?

Att

Moderator

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6.1K Mensagens

9 de junho de 2014 11:00

BernardoUliana,

Pode haver sim, visto que tanto a wireless como o bluetooth estão presentes no mesmo módulo da placa wireless, e também dividem a mesma frequência (2.4) para transmissão de informações.

24 Mensagens

11 de junho de 2014 17:00

Engraçado é que não tenho nenhum problema com isso, exceto por uma coisa... Roteadores padrão N fazem o ping em jogos passarem dos 400, isso é o único mal que o meu tem, já em roteador padrão G que eu tive que acabar adquirindo fica perfeito o ping em jogos...

Há algo a ser feito em relação ao PING em roteadores padrão N? 

OBS: Tentei esse metodo postado ai e ficou a mesma coisa...

Moderator

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6.1K Mensagens

12 de junho de 2014 10:00

Muito bom Daniel_Six.

Que bom que ficou tudo certo :)

Moderator

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6.1K Mensagens

12 de junho de 2014 10:00

Daniel_Six,

Você pode desabilitar o Modo HT nas configurações avançadas do adaptador Intel.

Desativando ele, você deixará de usar a banda N na sua placa wireless.

Apesar do problema principal estar praticamente resolvido, ainda temos alguns ajustes, e estamos esperando novas atualizações dos drivers. Acredito que em breve tudo estará em perfeito funcionamento.

24 Mensagens

12 de junho de 2014 10:00

Desativei aqui e o ping voltou a ficar normal, para mim agora está perfeito!

4 Mensagens

15 de junho de 2014 09:00

Venho acompanhando o forum, em relação aos problemas enfrentados na placa Intel Wireless N 7260, que é o meu caso, recebi o Vostro semana passada e notei o problema. Segui todas instruções aqui citadas, atualizei o driver, desabilitei o  UAPSD, e ainda falei com o suporte técnico. Melhorou o problema, parou de cair, mas a distancia maior que 5 metros do roteador, a conexão ainda fica extremamente lenta. Ainda há esperança de uma nova atualização do driver da placa resolver esse problema? 

13 Mensagens

15 de junho de 2014 18:00

@MARCELO JEEP

Faz um teste ai, desativa o bluetooth do notebook e testa o wifi

4 Mensagens

17 de junho de 2014 11:00

testei e nada, continua perdendo a qualidade do sinal a alguns metros do roteador. Esse problema eh de hardware ou software da placa wireless

1 Mensagem

21 de junho de 2014 15:00

Minha placa wireless funciona muito melhor com a versão 16.10

5 Mensagens

22 de junho de 2014 17:00

Instalei o driver 17.0.3, fiz o procedimento e desabilitei o Modo HT e a princípio parece ter tido uma boa melhora no sinal e na navegabilidade, o roteador Wi-Fi fica separado por duas paredes juntas aqui e o sinal tá no máximo, antes era 3 ou 4 barras.

Vou atualizando conforme notar alguma variação.

Obrigado.

5 Mensagens

22 de junho de 2014 20:00

Estava pensando seriamente em comprar o notebook. Mas agora fiquei com medo...

Utilizo notebook em diversas empresas e não existe a menor possibilidade de eu alterar as configurações do roteador...

Não houve nenhum avanço em relação a este problema?

Com as soluções provisórias conseguirei utilizar o wifi sem estar ao lado do roteador?

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