Não Resolvido
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Latitude 6320 não reconhece 8GB de memória RAM
Olá bom dia.
Possuo um dell latitude 6320 com 4GB (2 + 2 )de memória RAM de fábrica. Em função dos programas que uso, preciso de 8GB. Analisei o manual do notebook e, verifiquei que constava a informação de que este notebook suporta os 8 GB. Adquiri 2 pentes de 4GB Kingston KVR 1333D3S9/4G, porém o sistema só reconhece 4GB no slot A. Troquei os pentes de slot e, novamente só reconhece o do slot A.
Corri o sistem detect dell, que não evidencia nenhum problema. Fiz isso no Win 10, 8.1 e até no XP e o problema continua independente do sistema operacional.
Sem os 8GB não consigo usar de maneira satisfatória o programa CAD, ferramenta importante de meu trabalho de engenheiro.
O que pode estar ocorrendo ?
Agradeço pela ajuda.
Abs
Luiz
CELSO RAMOS
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18 de janeiro de 2016 05:00
Luiz,
Eu recomendo o Win 7 Pro, ver se é 32 bits ou 64 Bits , mas segue um link que pode ajudar: FORUM
DA DELL, que trata do assunto:
Seu windows vista 32 bits consegue ler todos os 4gb de ram, na propaganda da dell diz que não e fiquei na duvida,
Pessoal da Dell deve retornar.
Grato
Celso Ramos
DELL-Claudio L
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18 de janeiro de 2016 15:00
Boa noite Luiz,
As memórias originais (2GB) são reconhecidas no slot B?
Ao instalar as memórias nos dois slots, entre na bios (F2) e verifique se os dois módulos estão sendo reconhecidos.
Caso os módulos de 2Gb forem reconhecidos, é muito provável uma incompatibilidade de hardware.
A bios desatualizada poderá gerar este tipo de falha, no gerenciamento dos slots de memória.
Recomendamos contato com o suporte para auxílio da atualização de bios. (0800-970-3355 – horário comercial)
Atente a versão de seu sistema operacional, através da sua ordem de compra, identificamos que seria Windows 7 Professional 32-bit.
Segue documentação.
https://support.microsoft.com/pt-br/kb/978610
Att,
luizmts
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22 de janeiro de 2016 11:00
Olá Cláudio e a todos.
Agradeço pela ajuda. Problema resolvido através do suporte.
Att,
Luiz Mauro
CELSO RAMOS
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22 de janeiro de 2016 13:00
Boa TARDE ! Luiz
Se puder contar como foi resolvido, seria interessante para nós, ao que parece atualização da Bios. Eh isso ?
Abraços
Celso Ramos