[15R 5537] Problema no HD, menu iniciar e barra de tarefas

Meu Dell Inspiron 15R 5537 realizou a atualização do Windows 10 que bugou milhares de computadores. Fui forçado a fazer a restauração do computador, que voltou à uma versão antiga do Windows 10 (e não a versão de fábrica do meu Dell, que é o Windows 8).

Ok, o notebook estava funcionando perfeitamente, a transmissão de vídeo sem fio (que tinha parado de funcionar) voltou a funcionar e de repente parou de funcionar depois de uns 2 dias. Mas o computador ainda estava perfeito em termos de velocidade e reposta.

Então, repentinamente, de um dia pro outro, o computador começou a levar horas para iniciar e agora o Menu Iniciar não funciona (os ícones e opções estão "escurecidos" como se não tivessem habilitados) e a Barra de Tarefas não está funcionando direito, nem a Cortana.

Já realizei o diagnóstico de erros na inicilização do Dell pelo F10, descobri que há um erro no Hard Drive. Esse erro é no hardware, algo que precisa ser trocado fisicamente ou é um erro de software que pode ser restaurado?

Enfim, no momento, sempre que tento ligar o computador, ele leva cerca de uns 10 minutos pra chegar na tela de login, o painel de controle não funciona direito, está tudo errado e praticamente inoperante. Como resolvo? Como restauro?