Notebook inspiron 15 7560 não liga e sem sinal nenhum com apenas um mês de uso!

Adquiri um notebook inspiron 15 7560 e com menos de um mês de uso ele simplesmente apagou, e pior durante a elaboração de diversos trabalhos.

Já liguei no suporte técnico, já vieram em minha residência três vezes, trocaram diversas peças e o equipamento continua sem sinal, ou seja, não sabem qual é o problema e agora dizem que foi encaminhado para o setor financeiro onde não consigo sequer contato, nem com ouvidoria consigo contato, se tiver!

Estou dede 15/10 sem o meu equipamento, precisando muito dele, pesquisei muito a marca, economizei, fiz o investimento confiando e agora frustrado.

Gostaria de respostas especificas, se vão trocar meu equipamento? Se vão devolver meu dinheiro? Se vão consertar? Vão demorar? Pois quanto mais pesquiso percebo clientes reclamando de defeitos e na demora ou descaso principalmente quando é necessário a troca do equipamento ou devolução do dinheiro!

Espero que me retornem, não pedindo para aguardar contato ou pedindo para eu entrar no suporte técnico novamente pois lá não sabem o que fazer mais. Espero não ter que procurar os meus direitos externamente!

Obrigado.

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