Problema ao ligar

Olá, Boa Tarde!

Tenho um Dell Inspirion 5447, 

O Problema dele é ao ligar não reproduz vídeos, o som que emite é do alto falante, não existem beep.
Segui todos os passos apresentados pela Dell, retirei bateria , inserir novamente ...
Ao ligar o problema persiste, não tenho como atualizar a Bios da forma que é indicado uma vez que não não tenho vídeo.
O Problema não é na tela nem no cabo flat!
Alguma sugestão ?
Obrigada