Não Resolvido
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Saída HDMI parou de funcionar após atualização Windows 10
Bom dia.
Ontem meu notebook modelo Inspiron 14 7460 parou de funcionar a conexão HDMI com o monitor externo da Samsung modelo SyncMaster T24B350.
A mensagem que aparece no monitor é a seguinte: "Resolução não suportada. Altere a resolução do dispositivo externo."
Já fiz isso e mesmo assim não funcionou.
Fiz varredura e atualização do notebook através do Dell Update e mesmo assim não foi solucionado o problema.
Gostaria de uma ajuda, muito obrigado.
Igor Jundi
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3 de novembro de 2017 11:00
estou com o mesmo problema
mluke401
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3 de novembro de 2017 11:00
Olá,
Instalou o drive da placa de vídeo?
Talvez precise alterar a configuração no windows para funcionar como um projeto ou seja 2 telas.
andrelm89
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3 de novembro de 2017 12:00
Sim, já instalei o driver. Esse notebook tem a placa dedicada do processador e uma a parte da nvidia. Ambos estão constando como OK pelo Dell Update.
O problema começou após a atualização do sistema, ontem.
thiago.guimarae
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7 de novembro de 2017 10:00
Estou com o mesmo problema desde que atualizei o windows 10 ontem as 12h.
DELL-Ananda S
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7 de novembro de 2017 11:00
Uma opção é testar o driver do próprio fabricante da placa de vídeo (Intel, para placas integradas e Nvidia e AMD para placas dedicadas).
thiago.guimarae
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8 de novembro de 2017 05:00
Verifiquei os dois e estão atualizados. Porém continuo com o mesmo problema. Monitor externo continua não aceitando resolução 1920x1080
DELL-Ananda S
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9 de novembro de 2017 10:00
É possível restaurar o Windows a uma data anterior a essa atualização? Se sim, o monitor externo volta a funcionar?
Guimbao
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9 de novembro de 2017 16:00
Também estou com o mesmo problema, desde a atualização do Windows10, a conexão HDMI com o monitor deixou de funcionar
thiago.guimarae
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10 de novembro de 2017 03:00
Não é possível pois estava desabilitado.
Guimbao
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11 de novembro de 2017 03:00
Sim, no meu tb está desabilitado, comprei o note há menos de 2 meses e já veio desabilitado
DELL-Ananda S
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14 de novembro de 2017 11:00
Entendi.
Podem me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do equipamento de vocês?
Veja aqui como localizar a etiqueta de serviço do seu equipamento: http://dell.to/1fZC8VC
Para enviar uma mensagem privada, entre no meu perfil através desse link (http://dell.to/29nNiFW) e vá no canto superior direito em Mensagem Privada.
DaniloVC
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15 de novembro de 2017 10:00
Estou com o mesmo problema. HDMI parou de funcionar. Rodei o Delll Update, não tinha nada pra atualizar. E depois atualizei o drive da NVIDIA e não adiantou. Tenho um Inspiron 15 700.
williamrolim
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15 de novembro de 2017 16:00
Estou com o mesmo problema. Apos a atualização do windows 10 meu notebook Dell I5 5566 D30P não reconhece mais o hdmi na tv (reprodução na tv), já excluir os respectivos drivers de video, realizei download no site do fabricante dos drivers , realizei
os procedimentos acima , porém, o problema persiste. Alguém teria alguma solução por gentileza ? Obrigado.
ETIQUETA DO PRODUTO: BC1L0L2
DELL-Ananda S
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16 de novembro de 2017 03:00
Olá, William.
Outro usuário no fórum verificou que retornar à versão 21 do driver de vídeo da Intel resolveu o problema para ele em uma outra marca de equipamento.
A versão 21 para o seu Dell é http://dell.to/2AM0MYm
DELL-Ananda S
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16 de novembro de 2017 04:00
Você pode testar o disco com o nosso diagnóstico de hardware. No próprio site de suporte Dell você tem essa opção: http://www.dell.com.br/suporte
Sim, temos atendimento telefônico! Para a garantia básica, é no 0800 970 3355, e para garantias ProSupport e Premium, é no 0800 970 3300.