4 Operator

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22 de junho de 2015 08:00

Olá Deb2015, 

Bom vou pedir para já me informar então, via mensagem privada, a sua etiqueta de serviço (Service Tag). Assim consigo drecionar, se for uma falha fisica, para o time de suporte responsavel. 

Sobre a perda de funcionalidade da placa wireless, se na sexta-feira estava funcionando é possivel então realizarmos uma restauração do sistema para uma data anterior a falha mencionada. Aqui um link de como fazer a restauração, se o sistema instalado for o windwos 7, o procedimento é o mesmo, digite restauração no menu iniciar. 

Importante verificar se não houve atualizações do windows, as vezes drivers são atualizados e assim pode ocorrer incompatibilidade ou má funcionalidade. 

Outra questão importante de verificar é se no gerenciador de dispositivos o driver esta sendo reconhecido.

  1. Abra o menu iniciar
  2. Digite Gerenciador de Dispositivos
  3. Expanda o item Adaptador de Redes e verifique se o driver da sua palca de rede sem fio esta sendo listado. 
  4. Acesse nosso site de suporte insira sua TAG e baixe o driver da placa de rede, conforme identificado no Gerenciador de Dispositivos. 

Fico no aguardo do teu retorno para lhe auxiliar.

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20 de junho de 2017 18:00

Meu Vostro 1320 não liga wifi, acho é problema no driver Dell wireless 1397 wlan mini-card, mas acontece que Dell não da para descarregar ele. Como posso fazer por  favor

Moderator

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3.3K Mensagens

21 de junho de 2017 15:00

Oi, Luis.

Pode me explicar melhor o problema que você está tendo com o driver? Qual o sistema operacional do seu Vostro 1320?

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24 de junho de 2017 10:00

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24 de junho de 2017 10:00

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24 de junho de 2017 10:00

Windows 7,

No gerenciador de dispositivos o wireless 1397 e o controlador de armazenamento de massa não são reconhecidos ..... O notebook não liga wifi

5 Mensagens

24 de junho de 2017 10:00

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