Não Resolvido
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Vostro 3550 - Fone de ouvido não funciona mas som externo sim.
Sempre que sai uma atualização do windows 8 pro meu Vostro 3550 o fone de ouvido para de funcionar.
Os sons externos funcionam normalmente.
Depois de algum tempo o fone volta a funcionar, deve ser outra atualização ou sei la o que ocorre.
Tenho uma partição com Ubuntu que funciona perfeitamente os som externo e fone.
Alguem pode me ajudar a evitar isso?
Grato.
DELL-Danyel T1
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28 de julho de 2015 08:00
Bom dia Leonardo,
Neste cenário é possível que esta falha esteja ocorrendo no seu sistema e não na saida de audio da máquina, temos alguns pontos que podemos estar verificando neste caso.
1 ) Verifique se o driver de audio de sua máquina esta atualizado.
- Acesse o site da Dell e insira a sua etiqueta de serviço para ter acesso aos driver da sua máquina. www.dell.com.br/suporte
2) Instale a última versão do driver da BIOS da máquina.
3) Quando ocorrer a falha insira outro fone de ouvido para isolar se a falha esta realmente na máquina.
Fico a disposição em caso de dúvidas.
Miguel Martins
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4 de agosto de 2015 20:00
Meu Inspiron 14 - 3442 não reconhece mais o microfone do meu fone de ouvido. Antes com o Windows 8.1 que veio de fábrica ele funcionava normalmente, mas depois de atualizar para o Windows 10 ele não reconhece mais.
Já tentei diversas coisas e ele simplesmente não reconhece meu microfone do fone. Já atualizei os drives e nada.
Se alguém puder ajudar eu agradeço muito.
viniciuskmv
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10 de agosto de 2015 14:00
Quando você estava no Windows 10, ao abrir o gerenciador de tarefas na parte de Desempenho > Processador. No tempo de atividade estava o tempo normal mesmo desde que você ligou (Ex: 5 minutos) ou estava com o tempo rodando mesmo desligado, por exemplo: Você utilizou o notebook das 00:00 até as 3:00, depois você desligou e ligou novamente somente as 6:00, no tempo de atividade estava 6h:xxmin:xx.
Eu tive esse problema e só foi desabilitar a inicialização rápida que resolveu.
Miguel Martins
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10 de agosto de 2015 14:00
Obrigado pelas informações. Farei os testes! Obrigado :)
Estou com outro problema também, depois que atualizei para o Windows 10 minha bateria descarrega mesmo com o notebook desligado. Já fiz diversos testes e nada deu certo. Por fim eu voltei para o 8.1 (que já veio no notebook) e a bateria voltou ao normal. Alguma dica do que possa estar ocasionando isso?
DELL-Cintia S
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10 de agosto de 2015 14:00
Olá Miguel Martins,
Sugiro neste caso efetuar as seguintes atualizações:
Miguel Martins
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10 de agosto de 2015 20:00
Obrigado pela dica!! Amanhã vou instalar o W10 de novo e tentar isso.
Miguel Martins
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18 de agosto de 2015 08:00
Mesmo desativando o início rápido o problema persiste. Meu note continua descarregando mesmo estando desligado no W10
E quando eu ligo o notebook, o tempo de início é só os minutos que levou para iniciar, não conta como se não tivesse sido desligado.
Sousa.Dirceu
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15 de janeiro de 2018 05:00
Bom dia
O problema esta quando instalamos os drivers automaticamente... por algum motivo do além o software MAX AUDIO PRO não é instalado resolvi fazendo o seguinte procedimento.
1° baixei o driver do site da DELL
2° mandei descompactar em uma pasta na área de trabalho
3° dentro da pasta que foi descompactado o arquivo localizar a pasta "RealtekHDAudio"
4° dentro desta pasta localizar a pasta "WIN64" ou "WIN32" depende do seu sistema operacional
5° dentro desta pasta localizar o arquivo "Maxx Audio Installer (x64 ou x86)" depende do seu sistema operacional
6° execute o instalador
7° caso já esteja instalado o programa não mande reparar, clique na opção remover
8° execute o instalador novamente
9° clique na opção instalar
10° seja feliz....
Marilia Thaynah
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19 de janeiro de 2018 16:00
Meu notebook é um Inpiron i15-5566-A10P e só funciona o som externo, fones de ouvido ou caixas de som não conectam ou funciona, já instalei todas as atualizações e o problema continua, e só faz 2 meses que comprei.
Francisco Rapchan
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31 de janeiro de 2018 05:00
Olá, Sousa.Dirceu, obrigado pela dica.
Fiz o que você propôs e realmente deu certo. No meu caso, ficou claro que o problema era drive do Windows 10 porque tenho também o Linux (Ubuntu) e o fone funciona sem problemas.
Eu baixei o aplicativo "Realtek-High-Definition-Audio-Driver_8WWJK_WIN_6.0.1.8142_A04.EXE". Então eu desinstalei o drive que estava instalado, reiniciei o SO e instalei novamente do drive de áudio. A partir de então, quando eu plugo o headset, aparece uma janela perguntado "Qual foi o dispositivo que você ligou?". Ao escolher "Headset" o microfone e fone de ouvido passam a funcionar adequadamente. Repeti este procedimento para os outros Inspiron 14 7460 que tenho e também funcionou.
https://downloads.dell.com/FOLDER04338524M/1/Realtek-High-Definition-Audio-Driver_8WWJK_WIN_6.0.1.8142_A04.EXE
AlemaoSG
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26 de maio de 2018 09:00
Tire os fones de ouvido e aperte Ctrl + Alt + Del tudo junto, vá ao Gerenciador de tarefas, guia inicializar, e depois com botão direito do mouse clique no "Gerenciador de Audio HD Realtek", passe para Desabilitado, insira os fones e pronto, só usar.
AlemaoSG
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26 de maio de 2018 09:00
Tire os fones de ouvido e aperte Ctrl + Alt + Del tudo junto, vá ao Gerenciador de tarefas, guia inicializar, e depois com botão direito do mouse clique no "Gerenciador de Audio HD Realtek", passe para Desabilitado, insira os fones e pronto, só usar.
jhholanda
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11 de novembro de 2018 04:00
pmarcos6821
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6 Professor
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11 de novembro de 2018 14:00
saradsveras
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25 de agosto de 2019 13:00
estou com o mesmo problema meu Dell fez uma atualização ontem e não funciona o fone de ouvido