Não Resolvido
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Dell 15 Gaming 7567 Desligando Sozinho
Boa tarde,
Comprei meu notebook Dell Inspiron 15 Gaming A30P a uma semana e desde o segundo dia estou apresentando problemas, o notebook simplesmente estando desconectado da bateria ele simplesmente desliga do nada e reinicia (30% ~ 40% de bateria) ...
Gostaria de saber a solução para esse problema. Alguém conseguiu resolver ??
thalvs
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24 de dezembro de 2017 08:00
Boa tarde,
Comprei meu notebook Dell Inspiron 15 Gaming A30P a uma semana e desde o segundo dia estou apresentando problemas, o notebook simplesmente estando desconectado da bateria ele simplesmente desliga do nada e reinicia (30% ~ 40% de bateria) ...
Gostaria de saber a solução para esse problema. Alguém conseguiu resolver ??
MariaLuizaMorei
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24 de dezembro de 2017 08:00
Comprei meu notebook em setembro e há um mês ele está desligando direto sozinho (reinicia) e mesmo quando está na bateria, isso também está acontecendo. Já segui todos os procedimentos por telefone, por último fiz a restauração do sistema e não funcionou!
Um técnico da DELL virá para realizar a troca do HD, placa mãe e memórias, para tentar resolver o problema.
Se souber como resolver, volto aqui.
diegoarent
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29 de dezembro de 2017 08:00
Mesmo problema por aqui. Comprei em agosto e há alguns dias ele tem reiniciado sozinho, aleatoriamente, quando não conectado na tomada.
RAMON VICTORINO
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3 de janeiro de 2018 15:00
Meu pc também apresenta o mesmo problema com 1 semana de USO. Você conseguiu solucionar o problema?
PedroST
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4 de janeiro de 2018 09:00
Também estou com o mesmo problema!
Mas ele desliga com 50% para baixo.
Por um acaso já conseguiu resolver?
DELL-Ananda S
Moderator
Moderator
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4 de janeiro de 2018 10:00
Olá, thalvs, Ramon e Pedro!
Vou precisar de algumas informações adicionais para tentar ajudá-los com essa questão. Entendo que os 3 estejam com o Inspiron 7567, correto?
RAMON VICTORINO
6 Mensagens
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4 de janeiro de 2018 10:00
Prezada Amanda tudo correto meu carregador é de 130W e no teste de Diagnósticos não
deu nenhum problema apresentado, eu atualizei a BIOS para a última versão e mesmo assim o problema continua quando chega em aproximadamente 50% de bateria ele reinicia sozinho. Eu não estou conseguindo fazer o downgrade para uma versão anterior da minha BIOS. Diz que BIOS downgrade block. ..
PedroST
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4 de janeiro de 2018 14:00
Amanda,
Fiz exatamente igual ao Ramon, fiz o teste de diagnóstico, carregador de 130W e também atualizei a BIOS para a último versão fornecida pela Dell que é a 1.4.0, data de lançamento 22 de Dezembro de 2017.
E continua desligando e reiniciando.
Aparece essa tela quando reinicia.
obrigado
Elvis SBC
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13 de janeiro de 2018 06:00
Estou com o mesmo problema de todos vocês. Esta tudo atualizado, Windows reparado mas o problema persiste.
Carlos Cimino
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26 de janeiro de 2018 06:00
Mesmo problema aqui, abaixo de 50 por cento da bateria do nada reinicia de forma aleatória, ligo na dell e simplesmente falam que é software, ta claro que o problema ta na bios, porem não da pra fazer o downgrade, e agora dell ... como um cliente que usa o notebook pra trabalhar fora da tomada fica ? perdendo seu trabalho toda vez que o notebook reinicia do nada, e nenhuma posição é dada ao cliente ?
Carlos Cimino
5 Mensagens
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29 de janeiro de 2018 07:00
Galera a dell nao ta nem ao pros clientes, encontrei a solucao para fazer o downgrade , sigam essas instrucoes , ele volta pra bios de fabrica 1.0.0
Com o notebook fora do carregador e desligado, aperta e segura CTRL e ESC.
segurando essas teclas, voce conecta o cabo de energia, automaticamente notebook vai ligar , mantem pressionado CTRL e ESC ate aparecer o logo da dell e uma tela de recovery da bios. s[o dar ok e pronto. vai carregar e adeus essa bios 1.4 horrivel .
Agora e testar essa bios de fabrica 1.0 e ver se resolveu.
Douglas Sombra
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2 de fevereiro de 2018 04:00
Ola Carlos. Estou passando por mesmo problema. Vc reiniciando a versão para 1.0 conseguiu resolver esse problema ?
BrenoBeltrao
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2 de fevereiro de 2018 06:00
Alguma Solução?
Estou tendo os mesmos problemas que todos aqui.
Ventirelli
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8 de fevereiro de 2018 12:00
Acontece exatamente igual ao meu Dell Inspiron 15 Gaming A20P. Também aconteceu com um colega que tem um Lenovo. Será que isso não é um problema de configuração da bateria do windows 10?
Enfim, quem conseguir resolver esse problema, deixa a resolução aqui para nós!
abç
Y.Oliveira
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8 de fevereiro de 2018 13:00
Meu Notebook apresentou o mesmo problema.