Não Resolvido
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Travando Muito
Meu tablet está travando e desligando constantemente, já fiz o procedimento indicado pelo suporte e continua dando os mesmos problemas.
Não Resolvido
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Meu tablet está travando e desligando constantemente, já fiz o procedimento indicado pelo suporte e continua dando os mesmos problemas.
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EmersonAndre_DE
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5 de novembro de 2015 02:00
olá Luluh_ta,
Você entrou em contato com o canal de suporte técnico? Normalmente quando é aberto um caso no suporte ele somente é encerrado quando você informa que foi resolvido o problema.
Você relata dois problemas: travamento e desligamento.
Sobre o desligamento, como isto ocorre?
Você está usando algum aplicativo especifico?
O tablet apresenta algum aquecimento?
Ele estava com a bateria com carga razoável?
Quando ele desliga, ao pressionar o botão de ligar do tablet ele liga de imediato, ou ele reinicia sozinho?
Sobre o travamento, tem como dar mais detalhes deste problema?
Você tem espaço disponível sobrando na memória?
Recomendo rodarmos um teste do tablet, vá até o menu de configurações e selecione "Sobre dispositivos."
Depois clique três vezes em "Software Version." Ela terá que direcionar para uma outra tela de bordo número pad. Digite *#*#3333#*#* e você entrará no modo de CIT (Onboard Diagnostics).
Primeiramento, você será levada para a tela de Informação de software.
Se tudo estiver correto, pressione "Pass" para continuar. Na sequência ele pode fazer diversos testes.
Luluh_Ta
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5 de novembro de 2015 04:00
Luluh_Ta
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5 de novembro de 2015 04:00
EmersonAndre_DE
477 Mensagens
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5 de novembro de 2015 05:00
olá Luluh_ta,
pelo fato, principalmente dos desligamentos eu recomendo que contate o suporte técnico.
pois está parecendo pelo o que tu informa que tenha alguma falha física e talvez seja necessário algum reparo.