Não Resolvido
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Camera
Tenho um tablet dell venue 8 pro e a camera dele parou de funcionar, fui em painel de controle mas não a encontro la. Quando clico no icone da camera da algo tipo erro de drive....abre uma tela azul aparece umas mensagens e tenta corrigir o erro mas não consegue e reinicia o tablet. Alguem pode me ajudar? Creio q seja alguma atualização indevida q causou isso mas não sei o que fazer.
Dell-Ananda S
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25 de maio de 2016 10:00
Olá, glauciaraujo!
Você consegue nos informar a mensagem de erro que aparece ou a mensagem da tela azul?
Qual o sistema do seu tablet?
Pode me encaminhar por mensagem privada a sua etiqueta de serviço?
glauciaraujo
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29 de maio de 2016 21:00
Dell-Ananda S
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30 de maio de 2016 08:00
Obrigada, Glaucia.
Dá uma verificada na BIOS se a câmera está habilitada.
Para entrar na BIOS, ligue o tablet no botão de ligar e, antes que o logo da Dell apareça, pressione o botão de diminuir o volume.
Dentro do System Setup, vá na aba Advanced, e então na opção Miscellaneous. Verifique se a Camera está como "Enabled".
glauciaraujo
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30 de maio de 2016 20:00
Boa noite! Sim a camera esta enabled. E agora o que devo fazer?
Dell-Ananda S
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31 de maio de 2016 12:00
Tenta atualizar o driver do Chipset.
glauciaraujo
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1 de junho de 2016 13:00
Ola! Baixei o driver chipset por aqui mesmo, site da dell e intalei pq minha ultima atualização foi em 2013, mas assim q eles concluem e automaticamente abre a camera aparece o msm aviso, de nada adiantou....ja não sei o q fazer! Podem me orientar? Algo a ver c memoria sera? Influencia em algo p baixar esse driver? Me ajudem por favor!
Luis F D Pais
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6 de junho de 2016 13:00
Ola GlauciaAraujo,
O que eu lhe recomendo é que, já que a falha começou proximo do dia 23 (Data da sua entrada neste topico), tente verificar uma data antes desse ocorrido e aplicar a restauração do Sistema.
Temos tudo ativo na BIOS, uma atualização pode ter corrompido o arquivo de inicialização da camera.
Para realizar a restauraçaõ, de uma olha neste passo a passo.
** Lembre de marcar a caixa (exibir mais pontos de restauração) , assim outras datas serão exibidas.
Fico a disposição em caso de novas duvidas;
glauciaraujo
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7 de junho de 2016 07:00
Bom dia! Fiz tudo o que me instruíram e nada resolveu, pelo contrario agora estou com um novo problema no menu iniciar, nenhum dos ícones funcionam mais, nada abre, clico em windows store e nada acontece, so abre a area de trabalho, parece q foi desabilitado. Estou com esse grande problema agora como resolvo? Socorro é so o que posso falar...urgente!
glauciaraujo
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8 de junho de 2016 09:00
Ola! Tenho um tablet dell venue 8 pro com o sistema windows 8.1 e estou com varios problemas que não consigo resolver. Primeiro minha camera nao abre, quando clico no icone abre uma tela azul e da erro e logo apos reinicia. O segundo problema é q tentei arrumar junto a comunidade dell e de repente o menu iniciar parece estar todo desabilitado nada funciona, tentei corrigir erro e da isso: Possiveis problemas verificados. Os locais padrão dos dados do windows update foram alterados. O local onde o windows update armazena dados foi alterado e deve ser reparado.
Luis F D Pais
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9 de junho de 2016 10:00
GLAUCIARAUJO
Seguinte, tenta criar um novo usuario e nesse novo usuario verifica se você vai ter os mesmos problemas
Se tiver duvida de como fazer, pode dar uma olhada no site da microsoft.
Se a falha seguir ai sim vamos realizar outros procedimentos.
Vamos resolver isso :)
Abraço.