Monitor Dell U2312HMt não reconhece vídeo

Ulisses,

Vi em outro tópico que estava tendo problemas com o retorno da hibernação e outros detalhes. O procedimento que informei lá. Após o procedimento, conecte o cabo com adaptador que adquiriu e pressione as teclas Windows + P no seu Windows.

Oi Marlon,

muito obrigado pela ajuda. A questão da hibernação foi resolvida seguindo aquele procedimento que me apresentou. Entretanto, ainda não consigo conectar o computador com o monitor. Quando conecto ao monitor, escolho no monitor a opção Display Port, mas o monitor permanece como se não estivesse conectado, entra em economia de energia e apaga.

Atenciosamente,

Ulisses Alves

Ulisses,

Com o monitor conectado no modo para DP, ao pressionar Windows + P no seu teclado, e selecionar a opção de Duplicar, o que ocorre?

Ulisses,

Você consegue testar esta mesma combinação de cabos + adaptador em outro equipamento?

Ou então um equipamento sem este adaptador que está utilizando, ligando diretamente na HDMI?

Ao que tudo indica, o problema está no meio do caminho, não necessariamente no notebook ou no monitor.

Marlon,

no monitor, alterei o modo de vídeo para automático, mas não aconteceu nada.

Não aparecem essas informações no monitor. Existe algum outro local onde eu possa acessar essas informações?

Quando eu pressiono o botão do monitor, aparece uma mensagem dizendo que "não há nenhum sinal vindo do computador..."

Atenciosamente,

Ulisses Alves

Oi Marlon,

ao conectar o HDMI no adaptador DP e o adaptador no monitor , aparece a mensagem (entrando em modo de economia de energia) e o monitor apaga, como se não estivesse conectado. Já o computador parece que reconhece, porque eu consigo arrastar janelas para fora da tela do computador e ocorre uma pequena mudança na resolução.

Atenciosamente,

Ulisses Alves

Ulisses,

Altere o modo de vídeo para Automático para verificar se há alguma diferença. 

Na mesma tela, no barra inferior, você consegue visualizar a resolução atual do monitor e frequência em Hz. Pode me passar esta informação também?

Ulisses,

Já estamos evoluindo um pouco :)

Pelo o que relatou realmente, pode ser um problema tanto com o adaptador como com a entrada do monitor. O mais provável seria o adaptador que está apresentando algum problema, pois é bem difícil termos problemas com uma porta específica assim do monitor.

Caso tenha adquirido este adaptador conosco, pode entrar em contato com nossa central de atendimento pelo 0800 970 3355 para verificar se ele realmente atende às suas necessidades ou se está apresentando algum problema.

Marlon,

testei esta combinação de cabo HDMI com o adaptador no outro computador, o Dell Inspiron N5010 e não funcionou também. Aconteceu a mesma coisa, o computador muda de resolução para se adaptar, mas o monitor não recebe sinal de vídeo do computador.

Depois liguei o computador Dell Inspiron 15R 5537 com o cabo HDMI direto na SmarTV e funcionou. Será que o problema é o adaptador ou a entrada DP do monitor?

Atenciosamente,

Ulisses Alves