Não Resolvido
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P2415Q DisplayPort
Bom dia.
Estou tendo dificuldades em ativar a porta DisplayPort do meu Dell P2415Q. Ele funciona muito bem com o cabo HDMI em 4K, mas quando tento utilizar a porta DisplayPort ou mini DisplayPort ele simplesmente não funciona e entra em modo de economia de energia.
Eu pensei que fosse um problema na porta DisplayPort do meu desktop, mas recentemente comprei uma placa de vídeo e o problema continua.
Já tentei as configurações de fábrica, e tentei colocar o DisplayPort do monitor como 1.1. alterando (se não me engano) o MTS para secundário (ou primário) através dos botões do monitor. Utilizei o cabo que veio com o monitor (mini DisplayPort) e um outro cabo DisplayPort. Nenhum funciona.
Na BIOS já tentei ativar o múltiplos monitores, sem sucesso.
Já tentei suporte técnico no site da Dell, mas para monitores eles exigem a etiqueta de serviço (que o meu monitor não possui) e então não dá acesso por chat ou e-mail (chatinho isso!).
Não sei mais o que fazer!
Sugestões?
Anonymous User
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8 de fevereiro de 2016 05:00
Olá LUIS BRIZZANTE, tudo bem c/ vc?
Sobre o atendimento, precisamos da service tag, para poder registrar o atendimento, pode ser informada a Service Tag da CPU, se ela for Dell, se não for Dell, vc consegue atendimento pelo canal de atendimento telefônico.
Sobre a falha no monitor, vc já testou outras portas pelo que pude ver, porém não informa, (ou eu acabei me passando) se este monitor foi testado usando outra computador (desta forma já estamos verificando a questão de monitor, saída, e sistema operacional).
Neste link, temos o driver do monitor, se o seu sistema operacional estiver entre os listados, faça download e instale para que possa ser feito novo teste.
http://dell.to/1UXZf5o
Luis Brizzante
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9 de fevereiro de 2016 06:00
Olá.
Eu ainda não testei meu monitor em outro computador. Acredito que entre meus amigos ninguém saiba que exista esta porta. Eu tentei o contato com o suporte para este me indicar a solução, caso eu esteja fazendo algo errado, ou indicar a assistência técnica mais próxima de São José dos Campos - SP para um técnico testar meu monitor.
Quanto ao pós-venda da Dell, eu achei um tanto quanto burocrático: só autorizar o contato via fone, uma vez que o site exige uma service tag para contato via chat ou e-mail. No próprio site da Dell, eles explicam que a maioria dos monitores não possuem service tag.