Não Resolvido
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XPS 12 9Q23 wifi esta intermitente
ola!
Possuo um XPS 12 9Q23 mas esta difícil de usar pois o wifi esta intermitente.
sempre desativo o drive do adaptador de rede, as vezes ele desaparece da lista.
Já tentei entrar em contato com o suporte técnico, mas me pediram para atualizar o drive de wifi
meio que no chutômetro
funciona alguns minutos mas logo desativa novamente
queria saber onde levar o notebook para substituir a placa wifi?
DELL-Claudio L
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1 de março de 2016 13:00
Boa noite frank.goncalves0
Através da análise junto ao suporte, é possível verificar se o dispositivo WLAN está em falha e se o equipamento estiver em garantia receberá o atendimento de acordo.
Segue o driver para atualização do driver, utilize de acordo com a versão instalado em seu equipamento.
Windows 8
Intel Centrino Advanced-N 6235 Bluetooth Driver
http://downloads.dell.com/FOLDER00860739M/3/Intel6235_BT_W84_X06_Setup-06FHN_ZPE.exe
Windows 8.1
Intel Centrino Advanced-N 6235 WiFi Driver
http://downloads.dell.com/FOLDER01774743M/1/Network_Driver_X6G5F_WN_3.1.1307.0362_A00.EXE
Clique no link abaixo, utilize o Software Intel® PROSet/Wireless para rodar um diagnóstico em sua placa.
http://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/network-and-i-o/wireless-networking/000005661.html?wapkw=intel+centrino+advanced+n+6235+dual+band&_ga=1.134779313.1955622278.1456867036
Verifique se a bios do seu equipamento está na versão A08. (Atualize a bios com orientação do suporte técnico).
Att,
frank.goncalves
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20 de março de 2016 08:00
Bom dia!
tentei utilizar o drive do link mas continua intermitente o drive desaparece do gerenciador de dispositivos
recebi o instalador da dell de pendrive para formatar e reinstalar o windows mas continuou intermitente
aonde devo enviar o notebook para analise das placas e possível substituição da placa wifi
DELL-Rafael B
250 Mensagens
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21 de março de 2016 15:00
Boa tarde frank.goncalves0,
Entre em contato com o suporte via 0800 970 3355
Ou informe a Service TAG de sua maquina via mensagem privada para mim e eu encaminharei o seu caso para o time de suporte técnico entrar em contato com você e seguir na tratativa.
OBS: Para enviar mensagem privada, é só clicar sobre o meu nome acima e selecionar "Enviar uma mensagem particular".