Não Resolvido
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meu notebook ultimamente anda travando bastante .
Ultimamente meu notebook Dell XPS anda dando freezings de 2 ou mais segundos , já tentei desfragmentar o HD , já atualizei os drivers , usei o anti-virus pra tentar limpar qualquer suspeita de malware , mas até agora nada funcionou .
jogos que antigamente rodavam a 60FPS lisos , agora rodam á 10FPS caindo pra 5-6 a cada freezing , além de videos no youtube ou qualquer rede sociais travarem e fazerem um som de estática a cada travada que o notebook dá , alguem pode me ajudar a resolver esse problema ?
DELL-Heberton B
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29 de fevereiro de 2016 07:00
Olá yan182, tudo bem?
Estes travamentos ocorrem somente quando utiliza a Internet?
Foi testada em outra rede, ocorre a mesma falha?
A dificuldade ocorre ao utilizar o Office por exemplo?
Por favor efetue o teste de diagnostico no equipamento:
Por favor, ligue o computador pressionando a tecla F12 repetidamente (quando aparecer o logo da Dell). Escolha a opção DIAGNOSTICS que estará no menu que será exibido. Quando for exibido o teste de cores, aperte Y para continuar. Ao término do diagnóstico, será sugerido efetuar um teste extendido de memória, com duração de 30 minutos. Não é necessário efetuar esse teste no momento. Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s) ou tire uma foto para nos informar.
Aguardo seu retorno. :emotion-15:
yan182
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29 de fevereiro de 2016 08:00
E esse erro só ocorre com programas que utiizam o processador (como por exemplo jogos e etc)
yan182
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29 de fevereiro de 2016 08:00
Não , ocorre com ou sem internet , e quanto aos erros irei mandar em breve os códigos aqui , rodando os diagnóstics agora mesmo
yan182
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29 de fevereiro de 2016 09:00
Infelizmente não deu nenhum código ou mensagem de erro , só falou que não encontrou nenhum erro no sistema
DELL-Heberton B
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3 de março de 2016 07:00
Olá Yan, tudo bem?
Por favor acesse o link abaixo, efetue o download do driver de video e audio e efetue a atualização dos mesmos:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Products/?IsTag=True&IsInvalidSelection=True
Após teste novamente, caso ocorra a falha, por favor nos retorne.
Leocaldas
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5 de abril de 2016 10:00
Boa tarde pessoal,
Vou ser curto, tem 4 anos que meu xps 15 tem esse problema com a placa de vídeo. Já fiz de tudo que vocês possam imaginar. Mas isso não tem solução. Não adianta fazer absolutamente nada, nem mesmo substituir a placa de vídeo, o problema irá voltar com o tempo. Isso é um erro que nem mesmo o pessoal que fabrica a placa sabe explicar o pq dos crashs em jogos. Uma solução de momento é fazer downclock do video. Mas isso dura pouco pois com o passar do tempo do downclock terá que ser maior. Então, se puderem aconselho mudar para outros dispositivos. O casamento dell xps 15 + geforce 540m não deu muito certo. É só pesquisaram os milhares e milhares de videos no youtube e ninguém consegue uma solução a anos.
Não perca tempo no suporte da dell, aqui vocês não irão encontrar a solução.
Fica a dica =]