5 Mensagens

5 de maio de 2015 14:00

MARLLONLIMA tenho um inpirion tabém e fiz todos os procedimentos que a Dell disponibilizou enquanto estava na garantia nada resolveu, mesmo estando do lado do houter cai o wi-fi, reclamei de todas as formas e nunca me deram a atenção que mereço, a Dell caiu totalmente no meu conceito, boa sorte!!

2 Intern

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387 Mensagens

5 de maio de 2015 15:00

Boa noite Marllon;

Se mesmo após todas as dicas fornecidas no fórum, você segue com o problema de intermitência , por gentileza, entre em contato conosco pelo 0800-970-3355 para verificar diretamente com o suporte técnico como podemos prosseguir para resolução do seu problema.

Ficamos no teu aguardo

5 Mensagens

1 de junho de 2015 15:00

fiz todos os procedimentos acima, mas não fica selecionado  802.11n Bandwidth e altere seu valor para 20/40 Auto, pois quando retorno no gerenciador de dispositivos esta em 802.11b preamble long and short. 

Estou decepcionado com a Dell, desde que comprei o note reclamei, fizeram atualizar drive entre outros, um atendente afirmou que era assim mesmo por se tratar de um note para uso domestico, ridículo essa alegação, mas esse é atendimento da Dell.

Vou insistir pra ver se tenho uma resposta, mas desde já não indico pra nenhum conhecido comprar seus produtos!

Luiz

191 Mensagens

2 de junho de 2015 06:00

Bom dia, Porciani!

Qual o seu modelo de computador e de placa de rede sem fio?

Para cada modelo de adaptador temos um procedimento diferente recomendado.

Fico no aguardo.

Obrigado.

2 Mensagens

27 de agosto de 2015 12:00

Eu fiz as alterações, mas não consigo colocar esse alto desempenho. Ele não deixa. O que houve?

2 Mensagens

28 de agosto de 2015 11:00

Quando fiz essas alterações mandadas, aí sim que o meu computador oscilou mesmo. Então retirei as mudanças. Ele oscila mais ou menos agora. 

2 Mensagens

31 de agosto de 2015 06:00

O problema é que o meu notebook não quer mais acessar a internet, ele simplesmente travou e eu não sei como fazer. Desligo e o mesmo demora uma eternidade. Me ajude no que  for possível

1 Mensagem

7 de setembro de 2015 08:00

Será que funciona no Windows 10

1 Mensagem

11 de setembro de 2015 13:00

Tenho o Dell Inspiron 13 Série 7000, Intel Wireless 7265 e a conexão fica limitada. É um crime tentar fazer a conexão, porque quando tento fazer a conexão, deixa inclusive todos os outros dispositivos com ela limitada. Tô aqui me perguntando como um problema já relatado em 2013 permanece nos notes da Dell? Sacanagem, podiam informar a incompatibilidade com tais roteadores, pelo menos teria aviso prévio da dor de cabeça. Enfim, qual o procedimento pra resolver? 

2 Mensagens

11 de setembro de 2015 14:00

Tive este mesmo problema e continuo tendo com o meu notebook. Eles não tiveram a decência e de ter a responsabilidade de assumir este defeito. Agora tive que ir a justiça. Fui reparado, mais me seguraram até a garantia acabar. Substituíram o equipamento, mais com o mesmo defeito.

1 Rookie

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26 Mensagens

25 de setembro de 2015 19:00

Utilizo o windows 8.1 single tenho o driver da placa dell wireless 1703 atualizado e desde sempre noto um problema estranho.

Quando clico no simbolo do wifi em baixo perto do relogio para buscar uma rede enquanto estou conectado a outra acontece o seguinte: a conexao do notebook cai e todos os dispositivos proximos ao note book tem sua conexao wifi derrubada mas retornam em seguida, o que nao acontece com o note book. Em outras palavras: estou conectado a uma rede e quero buscar outra pra conectar enquanto estou conectado à primeira, ai entao quando o note exibe as redes a conexao com a primeira rede cai e quais quer dispositivos perto dele tem suas conexoes interrompidas. Fiz o teste com meu cleular. deixei ele no outro quarto e o wifi dele nao caiu quando procurei redes no note book. Foi só deixar ele perto do notebook procurando rede enquanto conectado que o wifi do celular caiu mas voltou depois de uns 5 segundos.

Queria saber se alguem tem uma explicaçao cabivel para essa situação.
Obg.

1 Rookie

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8 Mensagens

7 de dezembro de 2015 12:00

Mesmo problema aqui, com um Inspiron 14R e a tão falada incompatibilidade modem x Dell Wireless 1703. 

Acabei de entrar em contato com a central de atendimento e, acreditam qual a resposta? Que, por já ter acabado a garantia, a placa deverá ser trocada por uma compatível, e obviamente serei cobrado por isso.

Agora, as perguntas:

1) Fomos avisado sobre essa não compatibilidade durante a compra? Não.

2) Fomos informados que o(s) notebook(s) teriam um "prazo de validade" por falta de empenho pela equipe responsável de atualizações? Não.

3) Como o aparelho nunca foi à assistência, ou feita troca de peças, agora recebo a informação que a peça ORIGINAL tem que ser trocada por outra. Ou seja, a peça originalmente programada não funciona corretamente, demonstrando uma má elaboração dos produtos ofertados desde a sua exposição. E, independente de garantia, agora tenho que gastar mais, por uma peça original funcional?

Aconselho a todos que apresentam o mesmo problema a procurarem seus advogados e entrarem com ação contra a empresa. Não somente pela reparação dos danos físicos, mas também, pela reparação de danos para outros, que assim como eu, trabalham com o notebook, e pensaram estar comprando um produto portátil, compatível com as atualizações do mercado, e não com prazo de validade previamente estipulado. 

Abraços!

1 Mensagem

30 de novembro de 2016 05:00

Olá. E se for 1702. Também acontece isso? Obrigada!

2 Mensagens

9 de dezembro de 2016 15:00

Meu Dell Inspiron 7000 apresenta esta problema, mesmo perto do roteador o sinal oscila e as vezes fica muito fraco ou cai, já tentei ligar pro suporte técnico da Dell mais sempre a ligação cai, esta impossível de se acessar a internet com este problema.

1 Mensagem

8 de fevereiro de 2017 13:00

Realizei todos os procedimentos sugeridos e meu continua congelando quando conecto o Wifi.

Única coisa que consigo fazer é desligar " A FORÇA" direto no botão...

Minha placa é essa 1703 e o Windows é o Windows 7.

Baixei o derive mais atualizado do site da Dell e o problema persiste.

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