Não Resolvido
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Vostro 5470 - Travou no primeiro dia
Pessoal, acabo de receber o note Vostro 5470, depois de iniciar o windows 8, baixei todas a atualizações do windows 8 recomendas pelo update, depois disso o mesmo solicitou o reinicio da maquina, ai TRAVOU de vez e fica tocando uma sirene na hora de inicializar.
Quando inicio o note aparece uma imagem com dois logos da dell e uma barra no meio e toca um alarme.
Tente entrar na bios, com as teclas esc, del, f8 e nada funciona, alguem tem alguma dica de como resolver?
Não sendo possvel e para Minha sorte que tenho como devolver antes dos 7 dias.
Obrigado,
LF
WandersonCampos
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30 de dezembro de 2013 12:00
Boa Tarde meu caro!
Você tentou entrar pelo F2 rapidamente no inicio?
Att,
WC
Aline Dell
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16 de janeiro de 2014 17:00
Olá, recebi o meu vostro 5470 hj, e aconteceu a mesma coisa, só que o meu não liga de jeito nenhum. Fiz as atualizações, ok mas ele estava muito lento. Desliguei para reiniciar e não ligou mais. Seu caso já foi solucionado?
DELL-Marlon J
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17 de janeiro de 2014 01:00
Aline Dell,
Realmente, seu problema é diferente do postado no inicio deste post.
Como houveram atualizações, pode ser que alguma delas tenha apresentado problema.
Experimente o seguinte:
Caso o procedimento não funcione, pode entrar em contato com nosso suporte técnico pelo telefone 0800 970 3355 + Opção 3, que poderemos verificar este problema com você.
Acredito que não seja um grande problema, e esteja relacionado apenas com o Windows mesmo, porém seria interessante este contato para que caso haja algum problema adicional, já possamos resolver com você.
Aline Dell
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17 de janeiro de 2014 02:00
Marlon,
não consigo localizar a bateria no aparelho. Por acaso ela é embutida? Existe algum outro procedimento que posso tentar? A luz que indica o carregamento da bateria acende por alguns segundos e desliga. Já o computador não dá sinal algum quando tento ligar.
Att, Aline
DELL-Marlon J
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17 de janeiro de 2014 03:00
Desculpe Aline,
Sim, neste modelo é necessário remover a tampa debaixo dele. Se desejar, estes são os parafusos necessários de remoção:
Após, você conseguirá visualizar a sua bateria e remove-la.
Caso o procedimento não tenha sucesso, acredito que o interessante seria um contato com o nosso suporte técnico pelo telefone 0800 970 3355 para verificar um possível reparo no seu equipamento, mas acho que se efetuar estes passos, dará tudo certo.
felps
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20 de janeiro de 2014 09:00
Amigo, eu resolvi solicitando a devolução do produto e o dinheiro, por sorte minha estava no prazo de 7 dias.
O pessoal da Dell devolve o produto sem stress algum, nisso eles são muito bons, o dinheiro foi creditado no meu cartão de crédito.
Abs, Boa Sorte
Aline Dell
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20 de janeiro de 2014 10:00
Felps, me diga, vc comprou outro produto? Tem algum para me indicar? Ainda não resolvi se troco o aparelho ou solicito a devolução dele. Obrigada pela atenção.
Abraços
Aline