Não Resolvido
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Tela touchscreen do Vostro 5470 não funciona
A tela do meu vostro 5470 tão esta mais funcionando, não reconhece nenhum toque o que fazer para corrigir o problema?
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A tela do meu vostro 5470 tão esta mais funcionando, não reconhece nenhum toque o que fazer para corrigir o problema?
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DELL-Marlon J
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6.1K Mensagens
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3 de fevereiro de 2014 07:00
DuarteJunior,
Houve alguma alteração de aplicativos ou de hardware recentemente no equipamento?
A tela touchscreen já funcionava anteriormente? Há quanto tempo está com este problema?
Ilton
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8 de fevereiro de 2014 15:00
O meu touch screen do Vostro simplesmente parou de funcionar, ele funcionava normalmente e eu não alterei nada a mais de uma semana.
Oq fazer para solucionar o problema?
DELL-Marlon J
Moderator
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6.1K Mensagens
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10 de fevereiro de 2014 03:00
Ilton, acredito que um contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 ou pelo chat em minha assinatura seja a forma mais rápida de resolvermos esta questão com você.
Caio Valbueno
2 Mensagens
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29 de setembro de 2014 14:00
Tivemos um problema deste a solução foi desinstalar o driver do touchscreen em Gerenciador de Dispositivos / Dispositivos de Interface Humana / Tela Sensível ao Toque Compatível com HID, Desinstale sem remover os arquivos do driver, e reinicie o equipamento.
Caio Valbueno
Analista de Suporte / Master DCSE
Olavo Rocha
2 Mensagens
1
8 de dezembro de 2014 08:00
Tive este mesmo problema, para resolvê-lo fui no gerenciamento do computador (clicando com o botão direito no menu inicia; ou na pasta meu computador, na aba computador clicando em gerenciar), no menu da direito em serviço e aplicativos, e depois em serviços. Procurei o serviço chamado "Serviço de dispositivos de interface humana", ele estava desligado e configurado para início manual, então cliquei com o botão direito, fui em propriedades e no item "Tipo de inicialização" coloquei em automática. Este procedimento resolveu o meu problema, sendo que já havia tentado restauração do sistema e reinstalar os drivers. Espero ter ajudado.
kristhyan
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24 de janeiro de 2015 19:00
como da pra saber se ele é desligado?
Luiz Naka
1 Mensagem
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6 de fevereiro de 2015 09:00
Excelente. Funcionou perfeitamente. Obrigado
claudiospiazzi
3 Mensagens
0
7 de agosto de 2015 08:00
olá
atualizei para win 10 e tive problemas com o touch.
fui em painel de controle-->gerenciamento de dispositivos-->dispositivos de interface humana e, em todos os itens que apresentavam opção para gestão de energia, desmarquei tudo.
FUNCIONOU TUDO BELEZA!!!
Pode ser que esta dica funcione em qualquer máquina. Tente e ajude outros em dificuldade.
Usuario preocup
9 Mensagens
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16 de outubro de 2015 20:00
Dell-Marlon,
atualizei para win 10 e tive problemas com o touch.
Funcionou por um curto período e depois, a cada atualização, falhava.
No momento falhou definitivamente.
Já tentei todas as sugestões anteriores e outras tantas.
Nada funciona.
Acabo de sair do período de garantia.
Pouco antes a Dell trocou o HD estático para mim. Este ficou OK.
Alguem pode me ajudar ?
Usuario preocup
9 Mensagens
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16 de outubro de 2015 20:00
Olavo, atualizei para win 10 e tive problemas com o touch.
Funcionou por um curto período e depois, a cada atualização, falhava.
No momento falhou definitivamente.
Já tentei todas as sugestões anteriores e outras tantas.
Nada funciona.
Alguem pode me ajudar ?
Usuario preocup
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16 de outubro de 2015 20:00
atualizei para win 10 e tive problemas com o touch.
Funcionou por um curto período e depois, a cada atualização, falhava.
No momento falhou definitivamente.
Já tentei todas as sugestões anteriores e outras tantas.
Nada funciona.
Alguem pode me ajudar ?
Jonathan.M
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24 de fevereiro de 2016 10:00
Boa Funcionou aqui também ...
obrig
Langa
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8 de março de 2016 18:00
Estou com Win10, funcionava até alguns dias atrás, mas parou de repente.
Tentei todas as opções acima, e nada, continua sem funcionar o touch.
rafaelsouzams
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8 de abril de 2016 02:00
Possuo o mesmo problema, meu Vosto 5470 a cerca de 1 semana vem apresentando o problema do touchscreen parar de funcionar. Também ja tentei todas as soluções anteriores e nada resolveu!!
Caio Valbueno
2 Mensagens
0
11 de abril de 2016 13:00
Boa tarde,
Seu problema pode ser diferente do relatado aqui, algum problema de hardware, tente entrar em contato com suporte da Dell.