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WIFI + HD EXTERNO SEM INTERNET
Comprei um Vostro 5470 e quando conecto o meu HD externo a internet wi-fi cai, gostaria de saber o que posso fazer para resolver o problema, já que uso constantemente wi-fi e hd externo juntos.
aecio_franca
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6 de agosto de 2014 18:00
É viável a tentativa abaixo.
Acessem o Gerenciador de Dispositivos, em seguida Adaptadores de Rede e Propriedades do dispositivo Intel Wireless.
Na aba avançado localize Modo HT e o desabilite.
Em seguida, acesse aba de Gerenciamento de energia e desmarque a opção que permite que o computador desligue o dispositivo para economizar energia e Ok.
Explicação: Desativar o modo HT impedi interrupções de frequência de uma rede.
Espero que surta efeito!
topes
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28 de julho de 2014 05:00
1 Anexo
Dell Command Update.txt
DELL-Marlon J
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28 de julho de 2014 09:00
RHSB,
Se possível também informe além do modelo do seu HD Externo, a versão do seu driver Wireless.
A opção U-APSD está ativa ou desativada nas configurações avançadas do driver wireless?
Este problema ocorre se conecta o HD em qualquer USB?
Em modo seguro com rede, tem o mesmo problema?
topes
118 Mensagens
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29 de julho de 2014 11:00
RHSB
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29 de julho de 2014 11:00
O modelo do Hd Externo Sansung HX-M101TCB/G
a opção U-APSD esta desativada e o problema acontece em qualquer porta
RHSB
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29 de julho de 2014 12:00
não aqui é colocar o hd a wifi para de funcionar como se tivesse bloqueando ai vc tira o hd volta instantaneamente e no outro not isso nao acontece tenho 3 pcs aqui e so esse apresenta esse problema
DELL-Marlon J
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30 de julho de 2014 05:00
RHSB,
Experimente entrar na BIOS do equipamento pressionando F2 ao ligá-lo. Vamos até a aba ADVANCED.
Aqui, vamos entrar na opção de Miscellaneous Devices. Localize o item USB DEBUG e altere para DISABLED.
Vamos ver se temos melhorias.
RHSB
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30 de julho de 2014 08:00
Bom dia Marlon USB debug já estava desabilitado
DELL-Marlon J
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30 de julho de 2014 09:00
Habilitando ele há alguma diferença?
RHSB
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30 de julho de 2014 13:00
mesma coisa
RHSB
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31 de julho de 2014 20:00
alguma alternativa para resolver essa questao tenho q ficar removendo o hd toda hora
DELL-Marlon J
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1 de agosto de 2014 05:00
RHSB,
Experimente verificar se a sua versão da BIOS é a última que temos no nosso site: http://support.dell.com e atualize-a.
Este problema é bem incomum amigo, talvez um contato com nosso suporte para verificar se podemos ter algum problema físico pelo 0800 970 3355?
Rock4EverTon
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5 de agosto de 2014 19:00
Boa noite, Marlon!
Tenho acompanhado o forum, sobre o problema de conexão que fica como limitada e atualmente estou com o mesmo problema do RHSB, quando utilizo o meu HD externo "Samsung M3 Portable" ocorre instantaneamente a perca da conexão com o wireless, utilizei outros dispositivos USB como mouse, pen drive, leitor de DVD externo, entre outros e o problema não ocorre.
Já atualizei a versão do driver de wireless para a 17.0.5.8, atualizei a BIOS para última versão, desabilitei o suporte UAPSD, assim como solicitado no forum, porém o problema persiste.
Aparentemente o meu problema só ocorre quando o HD externo está plugado nas USB do lado esquerdo do notebook, quando realizei o teste na porta da direita, o HD funciona e a conexão mantém. Poderia me ajudar?
Desde já, agradeço!
RHSB
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5 de agosto de 2014 23:00
realmente se utilizado o hd do lado direito funciona, so se conectar na porta a esquerda que a conexao fica limitada
DELL-Marlon J
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6 de agosto de 2014 05:00
Vou entrar em contato com o pessoal da engenharia para verificar esta questão.
Realmente, não é um comportamento normal, e não sei informar se é esperado.
O que pode ocorrer é que caso a porta USB da esquerda compartilhe o mesmo canal da placa wireless para recebimento de alimentação de energia, ao conectar o HD Externo (que exige mais energia que outros dispositivos), ela pode ser direcionada para o HD, fazendo com que a internet fique limitada por não estar recebendo força suficiente.
Isto que falei é apenas uma suposição e vou levantar o problema junto à engenharia para verificar.
Provavelmente uma nova atualização de BIOS poderá corrigir esta falha.