Tela TouchScreen mexe sozinha

Meu problema é idêntico ao da SamySilva, sendo q meu PC é o inspirion 13 7000 series. Já possuem alguma solução para o mesmo?

a minha Service tag é: 8P9B342

Aguardo retorno.

Tenho o mesmo problema com o meu Dell. Ele apresentou esse problema alguns dias após a compra, parecia que estava sendo passado o dedo na tela ao lado direito. Abria tudo quanto é programa, aumentava o zoom e as vezes travava de tal jeito que nem conseguia desliga-lo.

Fiz uma busca na internet e fiquei apavorada que fosse um problema comum, mas logo descobri que é apenas sujidade na tela.

Acredito que o touch seja sensível a algum tipo de sujidade (nunca descobri qual pois as vezes nem marcas de dedo na tela tem), mas para mim basta limpar a tela que ele para imediatamente de mexer. Quase não uso o touch, e quando uso utilizo a caneta, então a tela esta quase sempre limpa e raramente a tela começa a piscar, uso o produto de limpeza dos meus óculos sob um lenço de papel macio para a limpeza e é batata.

Andréia... O meu está desativado....mais na maioria das vezes a falha ocorre principalmente ao colocar a tela em modo tablet, ou aproximadamente em 120°+-....... em meu caso ocorreu principalmente após atualização do Windows 10... Onde tive que retornar para a configuração de fábrica para tentar minimizar as falhas atuais.... Windows 8....... Apesar que agora como estou deixando a dela desativada estou pensando em atualizar novamente, pois gostei do Windows 10.... Meu modelo é o 7343 A20... A tela já foi trocada 4 vezes... E por último colocou uma que nem gira automaticamente, e pararam de me responder nos dois últimos mês de garantia.... e sempre falavam que era o único problema do tipo... Até pediram para enviar vídeo da falha.... E pelos poste na net existe vários... vários.... Acho que no mínimo deveriam dar um suporte adequado para esta ocorrência .... Um famoso recall....  faltou um pouco de respeito com os clientes.... Lançam um produto para ganhar mercado de qualquer jeito...e azar dos clientes que comprar.....simples assim

Comprei meu computador hoje e já estou tendo problemas com clicks fantasmas na tela.

É numa área específica. Sempre logo acima da Cortana. 

Como devo proceder?

Oi RAMONVITOR,

Obrigado pelo contato! ;)

Pode me informar a etiqueta de serviço (Service TAG) de seu equipamento, para que eu possa identificar seu Dell e te ajudar. (Y)

Veja este link http://dell.to/1FgXRFQ, e saiba como localiza-la. ;)

Aguardo seu retorno

OBS: me mande por mensagem privada os dados solicitados

A-1E0OODUI

Olá,

Então a tela se movimenta sozinha mesmo que eu use o touch da tela ou mouse, ela fica direto pra cima e pra baixo, como faço pra resolver isso?

Oi Samy, essa sua dica salvou meu ultrabook. Estava decidido a jogar ele no lixo. Obrigado.

Oi Samy, essa sua dica salvou meu ultrabook. Estava decidido a jogar ele no lixo. Obigado.

Oi Samy, essa sua dica salvou meu Inspirion55. Estava decidida a jogar ele no lixo.[2] Muito obrigada! Tbm tava fora da garantia por 3 meses.

Uso Dell há mais de 6 anos, era defensora da marca, mas depois disso, próxima troca será pela HP.

A o meu I14-5447-30, também deu o mesmo problema, tentei até comprar um novo na Dell dando esse de entrada e disseram que não há essa possibilidade, agora desativei o touch da tela e aparentemente o problema sumiu.

Se o problema voltar, vou comprar de outra marca pois já vi que não há respeito com os próprios clientes.

Tenta enviar um email pro suporte, aguarde retorno (mais ou menos 24h) e anexe um vídeo do defeito. Em 2 dias vem um representante da Dell na sua casa e troca a tela

Tenho um Inspiron 13 5379 2-in-1, que esta acontecendo o mesmo problema. Por varias vezes ao longo do dia, a tela touchscreen comeca a tremer, como se alguem estivesse utilizando a recurso touch da tela, quando esta apenas ligado. Ja tentei recalibrar a tela e a caneta e não resolveu. E um absurdo um laptop novo e caro como esse, apresentar esse defeito, o que esta impossibilitando o uso em alguns momentos. Pelos comentarios anteriores é um defeito recorrente, o que devo fazer?

Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada? ^Diogo R

Olá!

Aparentemente, aqui (INSPIRON 13-5378) deu certo, conforme esse tutorial.