BIOS 1.3.2 INSPIRON 5557 INUTILIZÁVEL

Eai amigo, tudo certo?  Estou com o mesmo problema... Por conta deles atualizei para a nova versão 1.3.2 e agora meu computador está inutilizado... Tento fazer o downgrade e ele bloqueia, tento formatar e ele também está bloqueando... Alguma sugestão? E o que mais me intriga é a capacidade de não estarem preocupados com este problema... Não estou conseguindo trabalhar e o desprezo é nítido da parte deles. Lamentável

Estou com o mesmo problema.

Atualizei para esta versão 1.3.2 e não consigo mais inicializar o Windows. Com o pen drive de instalação do windows 10, aparece a mesma mensagem de erro (tela azul), porém em inglês. Com o pen drive de instalação de do Windows 8.1 SL, fica eternamente na tela de boot. O notebook ficou inutilizável. Também não consigo fazer o downgrade.

Boa tarde pessoal.

Hoje tive minha placa mae trocada do meu Dell 5557

ele ligava e ficava com a tela preta.

ele estava com o windows que veio de fábrica com todos os aplicativos da Dell instalados.

ai depois com a placa mae nova, precisei comprar um HD tbm. ai formatei, instalei o windows original , deixei atualizando e baixei os aplicativos do notebook no site da Dell. deixei atualizando tudo certinho.

Feitas as atualizaçoes todas com sucesso, o notebook voltou a ficar com a tela preta, n faz mais nada.

OBS: Nas atualizacoes teve BIOS no meio que foi para versão 1.3.2 

Como eu tento o procedimento de downgrade de BIOS? eu gostaria de tentar.

Att. Carlos

Olá também passo pelos mesmos problemas desde setembro.

Já foi trocada a placa e o problema continua o mesmo! 

Compramos um equipamento que não tem como utilizar e sem suporte adequado. 

Infelizmente somos reféns! Acredito que esse problema ocorresse em outros países que a Dell atua já teria resolvido

Olá, 

infelizmente, estou com o mesmo problema, a tela fica preta durante o boot (não exibe nem a logo da Dell). O técnico trocou a placa-mãe, porém, ao atualizar a BIOS (1.3.2) o problema voltou.

Tenho um INSPIRON 5557.

Estou exatamente com o mesmo problema.

Tenho o 5557, atualizei a BIOS por recomendação da DELL, pois toda vez que fechava meu notebook e deixava no modo hibernar, quando abria novamente, ele ficava com uma tela cheia de linhas coloridas na horizontal.

Realizei todos os procedimentos recomendados, para verificação de um potencial problema de hardware, e estava tudo OK. Então, o próximo procedimento recomendado era a atualização da BIOS, versão 1.3.2 descrita como "URGENTE" no site da DELL.

De vez em quando meu computador resolve ligar, e tentei o downgrade para outras versões antigas e o sistema bloqueia.

Liguei para atendimento ao cliente, e eles ainda tem a audácia de dizer que esta "explícito" o site da Dell que eles não recomendam a atualização para computadores fora da garantia, porém não havia nada nas paginas que eu naveguei. Em adição, disseram que a única solução seria trocar a placa mãe.

Também uso para trabalho, e se alguém souber como solucionar seria de grande ajuda!

Pessoal, espero ajudar a todos que passaram por um bom perrengue ao tentar entender como resolver um problema tão chato e do nada como o que a atualização da Bios trouxe. Abaixo enumero as etapas necessárias para realizar o repara do notebook:

1) Downgrade da Bios (com sucesso)

2) Criação de um pendrive de instalação do Windows

3) Seleção da opção correta de boot

4) Sucesso!

--------------------------------------------------------------------Passo 1----------------------------------------------------------------------

Para realizar o downgrade de Bios, é importante primeiramente baixar uma versão da Bios inferior à 1.3.2 causadora de problemas.

Download Bios

Outras versões ( pesquisar na comunidade a que mais traz segurança ao usuário ao ser instalada):

Após o download, é importante formatar um pendrive no modo FAT32 pelo próprio gerenciador do Windows e copiar o arquivo da Bios baixada acima para dentro dele. O próximo passo agora é renomear o arquivo executável da Bios .exe para "BIOS_IMG.rcv", lembrando que para alterar a extensão do arquivo, é importante ir em Painel de Controle>Opções de Explorador de Arquivos>Modo de Exibição e desabilitar a caixa com o texto " Ocultar as extensões dos tipos de arquivos conhecidos", conforme figura 1 abaixo.

Formatando o pendrive para receber a Bios

Após renomear o arquivo, o pendrive deve ser inserido em uma porta usb 2.0. Atenção para os próximos passos.

- Desligar notebook

- Pressionar as teclas Ctrl e Esc ao mesmo tempo, enquanto se conecta o cabo da fonte do notebook. Assim que a tecla Caps Lock piscar, soltar as teclas. Aguarde um pouco. A tela do notebook acenderá e o computador entrará em um console de restauração da Bios, permitindo o downgrade para qualquer versão sem que se veja a mensagem de downgrade não autorizado como de costume. Vá para o passo 2.

Vídeo de auxílio nesta etapa: Assistir

--------------------------------------------------------------------Passo 2----------------------------------------------------------------------

Após as etapas acima, agora é a hora de criar uma imagem de Windows que consiga passar da tela azul de erro "Ram Management". Isso porque mesmo depois do downgrade, grande maioria das pessoas continuam a receber a tela de erro e a ter o computador a reiniciar sem parar. O único método que garante que isso não aconteça, é utilizar o próprio gerenciador de instalação do Windows, com a imagem mais recente do sistema ( o que possivelmente possibilita uma instalação sem sumiço do HD ou outros problemas). Link abaixo:

Download Ferramenta

A ferramenta é auto explicativa e com um pendrive, se cria uma imagem do Windows 10 em UEFI que deverá ser bootada com a opção Secure Boot do pc ativa.

--------------------------------------------------------------------Passo 3----------------------------------------------------------------------

Como dito anteriormente, o pendrive criado será utilizado para reinstalar o Windows de forma a eliminar futuros reboots de erro. Para isso é importante mudar o modo de boot do notebook. Esta configuração pode ser alterada pressionando F12 e selecionando a opção UEFI + SecureBoot. Esse passo é imprescindível para se ultrapassar a mensagem de erro de ram management E conseguir realizar a instalação do Windows 10 sem problemas futuros.

--------------------------------------------------------------------Passo 4----------------------------------------------------------------------

Após cada passo acima, é possível utilizar o computador novamente e sem engasgos, finalmente!

Primeiro creio que estas atualizações devem ser feitas pelo fabricante do processador e placa mãe. Segundo evite fazer downgrades, pois você pode estar sujeito a risco por vulnerabilidades. Indo para o assunto, estava pronto para fazer este procedimento, pois minha tela ficava preta após reinstalar o Windows 10. Na realidade, a tela ficava preta por exatos cinco minutos (e alguns segundos), depois o Windows carregava e funcionava normalmente. Estive ponderando se continuaria convivendo com isto ou se faria o downgrade. Quando fui testar se conseguiria entrar na tela de downgrade (o procedimento citado acima usando as teclas Ctrl e Esc) vi uma mensagem se referindo a algo chamado TPM (calma aí gente, não é a Tensão Pré Menstrual e sim Trusted Platform Module - veja explicações em https://technet.microsoft.com/pt-br/library/mt431880(v=vs.85).aspx). Na realidade esta mensagem permanecia por detrás da tela preta por cinco minutos esperando uma ação: pressionar Esc para manter as chaves ou F12 para limpá-las. Faça a opção por Esc. Depois disto o sistema se carrega em menos de um minuto. Esta pode ser uma das soluções. Se estiver em uma tela preta, pressione Esc. 

Solução perfeita e funcional, MUITO OBRIGADO salvou meu notebook.

Bom dia, pessoal. Segui religiosamente passo a passo cada instrução dada pelo raphasbarbosa. A única coisa que modifiquei nos procedimentos realizados por ele foi desconectar o cabo de vídeo do notebook e ligá-lo com cabo hdmi em uma TV para a imagem aparecer, pois de nada adianta realizar o procedimento sem a imagem aparecer no monitor. Mas a solução foi perfeita e graças a Deus meu notebook voltou absolutamente ao normal, instalando a versão 1.2.3.

Que Deus abençoe a todos!

Olá a todos, executei os procedimentos como descrito, inclusive desligando o cabo da tela e usando monitor externo, no entanto, sem sucesso, quando tento fazer o downgrade, após soltar as teclas Ctrl e Esc depois que a caps-lock pisca, o led do notebook fica piscando 3 vezes branco e 3 vezes laranja, isso se repete por muito tempo e nada acontece (cheguei a esperar por mais de 15min).

Gostaria de saber se existe algo mais que eu possa fazer para corrigir este problema, tbm estou tendo problemas com o trusted platform module 2.0, quando abro o gerenciamento de hardware do windows 10, ele está com uma exclamação, já tentei baixar o driver no site da microsoft, deletar o driver e deixar que o windows reinstale o mesmo e ele continua da mesma mandeira.

Pra completar, não consigo instalar nenhuma versão do office e não sei se está ligado a algum desses problemas!!!

Agradeço de antemão pela ajuda que puderem dar!!!

É na sorte, meu amigo. Eu tentei várias vezes (aproximadamente 4h) e nada da imagem passar para a tv, até que uma hora deu certo.

Bom dia, gostaria de compartilhar minha terrível experiência com essa atualização de Bios.

Também possuo um Inspiron 5557 de 16GB, a uns 2 meses atrás eu estava com muito problema de lentidão ao ligar o note, ficava uma carroça e eu sempre tinha que reiniciar após ligar, para ele funcionar normalmente. Fiz algumas pesquisas e no próprio site da Dell dizia que era um problema na Bios ao inicializar o driver SSD e que isso só resolvia atualizando a Bios. Bois bem, fui lá atualizei a Bios, realmente o problema de lentidão ao ligar o note resolveu, porém fiquei com esse problema de tela preta ao ligar que todos estão tendo, cheguei a achar que tinha queimado o note pois demorava muito para o Windows aparecer, mas acabei 'aceitando' pois o note tinha voltado a funcionar.

O problema maior começou ontem a noite, quando precisei formata-lo. Fiquei pensando como é mesmo que eu restaurava a imagem de fabrica? Depois de algum tempo lembrei que era pela Bios hahahah ou seja me lasquei. 

Dai fui pesquisar sobre essa questão da tela preta e achei esse post. Pois bem por volta da meia noite resolvi arriscar em fazer o downgrade da Bios para a versão 1.2.3.

Segui os passos certinho ... apareceu a imagem da Dell de primeira sem ligar em monitor ou tv via hdmi e logo mandei o downgrade. Pois bem não é que no final ... deu um erro de atualização e o note simplesmente travou ... o power não respondia mais .. pensei agora fodeu, perdi meu note ... quase R$ 4.000,00 jogados fora em menos de dois ano de uso. 

Pensei e agora? não tem como tirar a bateria (a carga estava cheia) então a principio deixei ele ligado e pensei amanhã cedo a bateria vai ter acabado e eu tento ligar ele (isso já era 2 hrs da manhã). Como o Stress não deixava eu dormir por volta das 3 hrs da manhã resolvi abrir o note e tirar a bateria, eu estava tão nervoso que me pensei em procurar um video no youtube de como fazer, removi os parafusos e ao mexer na tampa do note, uma das bordas já se rompeu e a bateria se desconectou e assim pude desligar o note.

Pra minha surpresa, graças a Deus o note ligou e voltou a funcionar e inclusive voltou a aparecer a logo da Dell e eu consegui acessar a Bios e voltar a imagem de fábrica,  fui dormir as 4 da manhã para levantar as 7:30 :/

Atualizar Bios NUNCA MAIS!!!

NÃO ATUALIZEM PARA A VERSÃO 1.4.1!!!!!

Infelizmente fui atualizar meu Dell 5557, e tornei-me mais uma vitima dessa BIOS, vejam que usei a ÚLTIMA versão disponível. 1.4.1.

Fico pensando, como podem repetir diversas vezes o mesmo erro, será que ninguém na DELL testa em uma maquina pelo menos?

Lamentável, pois o processo de downgrade (ESC+CTRL) não está funcionando para mim.