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Notebook Dell Inspiron 15-5557 não acessa a bios
Estou tentando acessar a bios do notebook, porém não tenho sucesso.
Eu ligo o notebook e em seguida aperto a tecla F2, a tela escurece e não acessa a bios.
Também quando ligo no notebook, não me aparece o logotipo da DELL.
Também tentei acessar o menu de boot pela tecla F12 e acontece a mesma coisa.
Também tentei entrar pelo Windows 10 pelo menu de configurações > recuperação > inicialização avançada e tento realizar o boot uefi por lá e a tela sempre fica escura.
Já atualizei para a última versão da bios disponível no site (versão 1.2.6) e o problema se mantém.
Como resolver?
marcohy
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12 de fevereiro de 2018 03:00
Oi Soldera,
Eu teclo CTRL+ESC mantenho pressionado, tiro a fonte, espero uns 5 segundos, insiro a fonte e assim que o note ligar, deve-se fechar o LCD do Notebook, ai. parece que "força" a imagem aparecer no monitor pelo HDMI.
O mesmo acontece para acessar a BIOS.
Mas infelizmente, todos esses procedimentos de REcovery, pra mim não adiantou. Minha tela continua preta. Até desliguei a CMOS para resetar, e não deu certo. Confiava mais nessa DELL. Tenho outro HP, já tive Gateway e nunca deu esse tipo de problema...
Boa sorte pra você.
marcohy
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21 de fevereiro de 2018 11:00
Pois é...No meu caso só resolveu com substituição do LCD pela Dell pela "bagatela" de R$ 673,00. Que dureza. Notebook com um an.o de uso...
fabionunescs
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25 de fevereiro de 2018 10:00
MichaelJosephM
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26 de fevereiro de 2018 21:00
fabionunescs
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27 de fevereiro de 2018 16:00
Cara... Eu desconectei o cabo de força e esperei a bateria acabar. Não sei mais o que fazer.
soldera
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24 de março de 2018 14:00
Olá pessoal, tudo bom?
Consegui resolver o problema devido à ajuda de um colega do Fórum da Dell (rodoxxx).
1) Baixar a BIOS versão 1.2.3
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/Drivers/DriversDetails?driverId=W8W0D
2) Garantir que o arquivo esteja exibindo a extensão .exe (opções de pasta do windows)
3) Renomear o arquivo para BIOS_IMG.rcv
4) Formatar um PEN DRIVE no sistema de arquivos FAT32
(Botão direito no disco do pen drive -> Formatar
5) Colocar o arquivo BIOS_IMG.rcv na pasta principal do PEN DRIVE
6) Desligar o computador
7) Remover carregador(fonte)
8) Segurar Ctrl + ESC
9) Enquanto segura, plugue o carregador novamente.
10) Escute o computador, ele vai iniciar sozinho, quando iniciar, solte os botões pressionados
11) A tela da DELL vai aparecer (sim, mesmo com o problema de antes) e vai aparecer uma opção de recuperação. Selecione a primeira opção (recuperar bios) e aperte confirmar.
12) Depois do processo a BIOS volta para a versão 1.2.3, com o problema da tela preta corrigido.
dhagostini
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9 de junho de 2018 18:00
Perfeito Soldera, o único que funcionou. Muito obrigado!
helmuthdu
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18 de junho de 2018 18:00
Excelente dica, funcionou perfeitamente
Atair Junior
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24 de junho de 2018 17:00
Muito bom seu post, bem explicado!
Fiz conforme suas instruções e consegui resolver o problema!
Valeu!
LeoFraietta
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11 de julho de 2018 19:00
Mas e aí a DELL não se pronuncia sobre este problema? Nossa cara o sua ajuda realmente resolveu meu problema, obrigado. E olha que eu deveria estar com esse problema a muito tempo ... mas nunca tinha precisado acessar a BIOS.
PabloGarcia
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12 de julho de 2018 14:00
Alguém já testou a versão 1.3.2 se continua o problema de não aparecer o logo nem entrar na BIOS?
FabioPradoLima
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17 de julho de 2018 06:00
Olá, pessoal, tudo bem?
Também sou um (infeliz) dono de um Dell 5457 .
Usei o belo tutorial, só que acho que fiz alguma ... Eu não desconectei o cabo da bateria... Mas o processo deu certo (exceto uma linha de erro que apareceu antes do aviso em letras verdes dizendo que o downgrade para a Bios 1.2.3 deu certo)...
Aí, o PC entrou no windows normalmente ontem...
Aí hoje, fui ligar ele e dá a mesma TADM (Tela Azul Da Morte) / BSOD (Blue Screen Of Death) com o erro de "System PTE Misuse"...
Aí tentei fazer o tutorial de novo (sei lá pq, mas foi uma medida desesperada, considerando que ontem já fiz o downgrade pra bios 1.2.3), mas a tela azul persiste...
Alguém teria alguma luz pra me dar? (acho que meu tempo de suporte com a Dell já expirou pra pedir auxílio deles).
Desde já, agradeço muito pelo seu tempo e atenção
EDIT: não sei como, mas o Windows entrou, agora... Mas tô achando que vai ser uma luta sempre que eu desligar ele e precisar ligá-lo 😞
FabioPradoLima
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18 de julho de 2018 08:00
GENTE,
ACHEI A SOLUÇÃO PARA O PROBLEMA QUE RELATEI ACIMA:
"The solution I found was to enter the BIOS and untick/disable PTT Security
DESABILITAR/DESELECIONAR A OPÇÃO "PTT SECURITY" LÁ NAS OPÇÕES DA BIOS! 😍
Uma alma iluminada me disse neste post: https://www.dell.com/community/Inspiron/Inspiron-15-5559-System-PTE-Misuse-when-restarting/m-p/6114116
UlyssesJr
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4 de agosto de 2018 09:00
Fiz o mesmo, desabilitei (desmarquei - estava selecionado) a opção PTT Security ... mas não adiantou não... continuou a mesma coisa.. .rs.. continua no boot não aparecendo nada da dell, nem as opções pra entrar no setup, etc.
Infelizmente parece que a Dell esqueceu da gente, e não vai corrigir isso.
Gustavo.
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14 de agosto de 2018 07:00
O meu notebook é o mesmo modelo (inspiron 15-5557) e ele não liga com esse procedimento do Ctrl + Esc.
Quando faço isso ficam piscando um LED Laranja e um Branco mas a tela continua preta. Existe algum outro método ou algo pra corrigir isso?