J'ai obtenu une réponse du service d'assistance pour les commandes, je vous la communique, cela pourra peut être aider d'autres personnes. Tant que le suivi n'est pas accessible, si la commande est expédiée de Chine, cela signifie qu'elle est en cour d’acheminement vers le dépôt final de Dell. Le suivi sera effectif dès lors que l'ordinateur sera envoyé du dépôt final vers son adresse de livraison.
Simple opinion personnelle: une simple modification modification de l'interface de suivi des commandes mentionnant dans cette situation "En cours d’acheminement vers le dépôt final" (ou équivalent) au lieu de "Expédié" éviterait ce genre d’inquiétude, surtout quand comme moi, il s'agit de la première commande chez Dell.
Bonjour, je suis dans le même cas de cette personne. Visiblement rien n'a changé depuis le 7 octobre. Au bout d'une semaine de la commande, on ne peut toujours pas savoir où en est la commande.
LCDBC
2 messages
1
9 juillet 2018 17:00
Bonjour à nouveau,
J'ai obtenu une réponse du service d'assistance pour les commandes, je vous la communique, cela pourra peut être aider d'autres personnes. Tant que le suivi n'est pas accessible, si la commande est expédiée de Chine, cela signifie qu'elle est en cour d’acheminement vers le dépôt final de Dell.
Le suivi sera effectif dès lors que l'ordinateur sera envoyé du dépôt final vers son adresse de livraison.
Simple opinion personnelle: une simple modification modification de l'interface de suivi des commandes mentionnant dans cette situation "En cours d’acheminement vers le dépôt final" (ou équivalent) au lieu de "Expédié" éviterait ce genre d’inquiétude, surtout quand comme moi, il s'agit de la première commande chez Dell.
Bien cordialement,
LC DBC
DELL-Mohamed K
9 Legend
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5.6K messages
0
10 juillet 2018 07:00
Bonjour LCDBC,
Merci d’avoir choisi DELL.
Ravi que vous ayez eu une réponse de la part du support dédié.
C’est noté pour l’interface de gestion et de suivi de commande.
Je vous souhaite une excellente journée, cordialement.
Mohamed
Gidaille
1 message(s)
0
11 mars 2019 02:00
Bonjour, je suis dans le même cas de cette personne. Visiblement rien n'a changé depuis le 7 octobre. Au bout d'une semaine de la commande, on ne peut toujours pas savoir où en est la commande.
Cordialement.
G.Le stum
DELL-Mohamed K
9 Legend
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5.6K messages
0
11 mars 2019 09:00
Bonjour Gidaille,
Merci d’avoir choisi DELL,
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet de votre commande, afin de vérifier à mon niveau.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed