MOLDURA TELA TOUCH RACHADA E DESMONTANDO

Adquiri o notebook Dell, por já possuir PC de mesa da mesma, acreditando na qualidade do material.

Mas com uso comum e de forma cuidadosa, primeiro os botoes lado esquerdo se abriram, sem nenhuma situação adversa e consequentemente a moldura da tela se rachou, computador permanece em perfeito estado e de uso domiciliar de única pessoa.

Nem acreditei como foi possível.

Necessito de uma resposta da empresa e como devo proceder para obter reparo do mesmo.

segue foto do problema.