DEFEITO DE FABRICA PLACA MÃE DELL VOSTRO 5470

Meu notebook tem 5 anos de uso. Mas somente há um mês reparei que a luz de fundo ficava se apagando quando ia abrir ou fechar o notebook ou quando ia digitar alguma coisa e pressionava suavemente próximo ao leitor de digital. Ainda acontece o problema quando coloco ele no meu colo ou quando ergo ele com uma das mãos para mudar de posição. 

Quando você adquire um veículo e há um problema crônico, automaticamente é informado um recall e todos os proprietários são convocados para reparo ou substituição do problema.

Eu tenho um notebook DELL V14T-5470-A50 que com 1 ano e dois meses de uso queimou a placa mãe. Foi a mesma história, acabou a garantia e teria que adquirir uma nova placa mãe ao preço de R$ 1.100,00.  Comprei?  Sim... da própria DELL !!  Menos de 1 ano depois da placa substituída por uma "novinha" o que aconteceu?  Queimou de novo!

Um notebook caro, de uma marca que antes eu tinha como estima confiança e qualidade, notebook parado, guardado que não vale o lixo do dia, e que a DELL deveria sim com ordem judicial, fabricar novas placas com a correção deste problema crônico, e substituir através de um "recall" todas as placas de seus clientes que adquiriram este notebook com NF.

Lamentável... infelizmente, essa é a "injustiça" deste país, somos lesados 24h nos 365 dias do ano e ninguém faz absolutamente nada!

Aconteceu a mesma coisa comigo acabei pagando R$ 1.200 para o conserto do equipamento há cerca de 2 anos e deixei como reserva. Há dois meses atrás comecei a usar ele e de repente começou a pescar. Levei para um técnico da minha confiança e ele disse que era a algum mau contato na placa mãe. Como é um I7 até pensei em consertar. Mas sinceramente agora não sei o que fazer. Preciso de ajuda!!!

C913012

O código é C913012.
Pesquisando na internet verifiquei que a fama desse equipamento não é tão boa e esse problema é recorrente.
Se puderem me ajudar, eu agradeço.

Também adquiri um vostro 5470 em 2015. Paguei caro na época pq decidi por qualidade e não barganhar preço. Pois só me incomodei: primeiro foi o hd e depois a placa mãe. Minha escolha foi um lixo. DELL NUNCA MAIS!!

Também tenho um 5470 que comprei pela qualidade da marca, mas me decepcionei com este modelo. Muito frágil de compara com os outros modelos que tive e tenho da marca. A tela está piscando direto, às vezes apaga e preciso ficar retorcendo o notebook para a tela "acender", mas continua piscando até apagar novamente. Este problema ocorreu 3 anos depois da compra e não tive direito a troca da placa. Mesmo defeito que milhares de consumidores estão tendo, um descaso total da marca. O Procon deveria exigir da empresa que substituísse a placa ou o notebook de quem está sofrendo com este defeito.

Realizei um ALTO INVESTIMENTO adquirindo um equipamento Notebook modelo VOSTRO 5480 I7 8Gb de RAM com HD HÍBRIDO decisão tomada por ser de uma empresa que eu CONSIDERAVA IDÔNEA, por achar que em seu código de conduta um dos princípios era a SATISFAÇÃO de SEUS CLIENTES, ASSOCIADA a QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS. Pura mentira!!!!

Comercializar um equipamento com erro NO DESENVOLVIMENTO/PROJETO (PLACA MÃE INTEGRADA), sabendo que mesmo iria apresentar defeitos SOMENTE após o período de garantia,  é sim AGIR DE  MÁ-FÉ.

*Importante* Paguei por garantia estendida. Abaixo apenas alguns dos problemas que estou tendo a tempos, for os já relatados pelos colegas neste post.

1. Problema - Conflito da bateria com carregado, se deixar a bateria ligada com o carregador conectado na tomada o desligamento ocorre em 5 minutos, porque o equipamento entende que a bateria está fraca, que não é uma verdade. Comprei 2(duas) baterias da BB Baterias, fornecedor indicado pelo próprio suporte da DELL, onde a BB Baterias constatou que não eram as baterias.

1. Problema - USBs com funcionamento intermitente, ou seja, tem hora que funciona e outras não.

1. Problema HDMI, conexão também, com funcionamento intermitente, não conecta nenhum dispositivo (monitor/projetor) sem ter que utilizar a tecla (Fn + F3) alternando entre (Tela do computador  somente e Estender) no mínimo 50 (cinquenta) vez, sem contar que tenho que ficar ligando e desligando o segundo monitor/projeto.

1. Lentidão ao iniciar - Iniciar rapidamente através da solução hibrida parte HD SSD, ficou só na promessa, porque demora quase 10 minutos ou mais, tanto que ligo e vou tomar banho e café da manhã.

Deixo claro que meu uso é para fins profissionais, e o relatado acima, coloca-me em situação constrangedora frente aos clientes.

Devo ser ressarcido por ser um erro de projeto/desenvolvimento ou que os problemas sejam solucionados. Espero que realmente a DELL tenha princípios com ética e respeito ao maior patrimônio de uma organização que somos nos clientes.

Há alguma solução para este problema?