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Dell Mobile Connect Não funciona mais no DELL G3 3579
Comprei no final do ano passado um Dell Gaming G3, e usava o app Dell Mobile Connect para conectar com meu Iphone, tudo funcionava bem. Ontem tive que formatar o note, porém a imagem de fabrica não estava funcionando e tive que fazer uma instalação limpa do Windows 10 Home Edition. Porém mesmo com todos os drivers atualizados e todas atualizações do Windows realizadas, o Dell Mobile Connect não funciona. Ao abrir o aplicativo aparece a mensagem: Falha ao Carregar Driver Dell Mobile Connect. Desligue e ligue o recurso de Bluetooth em seu PC. Se o driver não carregar depois de ter reiniciado o PC, instale e desinstale o Driver Dell Mobile Connect. Já baixei o driver do Dell Mobile Connect mais recente através do link: O app também é o mais recente da Microsoft Store e não sei mais o que fazer. Por favor alguém me ajude!
FabricioMedeiros
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8 de setembro de 2019 07:00
Bom dia Tanira, desculpe me por não responde antes, eu tive que viajar a trabalho e só retornei ontem, por isso não retornei seus contatos. Consegui resolver o problema ontem! Fiz da seguinte forma. 1 - Formatei novamente o notebook usando a ISO da Microsoft mesmo 2 - Após instalar o Windows fiz todos as atualizações do Windows. 3 - Instalei o SupportAssit da Dell e executei a verificação de atualização de Drivers. Aqui é que eu acho que resolveu o problema, pois antes eu baixa e instalava todos os drivers direto do site da Dell na página de Drivers do Dell Gaming G3 3579. 4 - Instalei os Drivers que o SupportAssit recomendou, inclusive ele atualizou o driver do bluetooth. 5 - Fui instalar o Dell Mobile Connect pela Microsoft Store, mas estava dizendo que não era compátivel com o meu dispositivo, então baixei deste link conforme orientado por outro membro aqui no forum. https://onedrive.live.com/?authkey=%21AKKKbIb%5FOpUlB1g&cid=ECD4167455AECB98&id=ECD4167455AECB98%21365875&parId=root&o=OneUp 6 - Instalei o aplicativo e de imediato ele já pediu para instalar os drivers e já redirecionou para esta página. 7 - Instalei o driver acima e abri o aplicativo novamente. 8 - FUNCIONOU 9 - Depois entrei na Store da Microsoft e atualizei o Mobile Connect sem problemas para a última versão. Porém agora estou com outro problema no Notebook, percebi que a ventoinha esquerda está fazendo um barulho incomodo que ela não fazia antes, não é o barulho normal que ele faz quando se está executando algo pesado nele, e sim como se estivesse "garrando". O notebook ainda está na garantia, qual é o procedimento que tenho que fazer? Tenho que levá-lo em alguma autorizada da Dell ? Pois está muito ruim de mexer nele, o barulho está incomodando bastante.
pmarcos6821
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6 de fevereiro de 2019 16:00
O meu tb parou de funcionar do nada. Nem com o sistema da Dell nem com o da Microsoft é possível instalar o mobile connect. Na loja de aplicativos Microsoft onde o download aparecia normalmente agora aparece "programa incompatível" ou qualquer erro que não deixa instalar. Ao executar o instalador baixado do site da Dell direciona pra loja Microsoft e aparece o mesmo erro. Pra quebrar o galho usei o "meu telefone" da Microsoft mas é muito ruim ta cheio de bugs como por exemplo mensagens sms continuam sendo exibidas mesmo deletadas, só pode exibir 15 fotos por vez, não faz stream da tela como fazia o dell mobile. O jeito é usar o Samsung mobile connect mas procurei e não achei. Atualmente desisti de usar mas veja no site do celular se tem algum aplicativo da mesma função
FabricioMedeiros
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7 de fevereiro de 2019 08:00
Obrigado pela **bleep**! Ontem entrei em contato com o suporte da Dell, realmente nem instalar eu conseguia, comigo deu o mesmo problema na Microsoft Store aparecia que era incompatível e não deixava baixar, o técnico rodou dois comandos no prompt do Dos e nós conseguimos baixar (só com isso o técnico demorou mais de uma hora no atendimento), porém eu tive que sair e não deu para continuar o atendimento para ver se conseguiríamos fazer funcionar. Vou tentar ligar hoje novamente para tentar resolver, muito estranho parar de funcionar, ainda mais que na última versão do app diz que ele passou a ser compatível não só com os equipamentos da Dell.
pmarcos6821
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8 de fevereiro de 2019 10:00
Eu usei ele 2x depois começou esta mensagem "incompatível". Nele não consegui ouvir o audio nem ver a imagem do Netflix. Por exemplo o spotfy não passa o som da musica, o Netflix não passa a imagem. Talvez ele seja útil pra falar pelo zap no computador mas já tem o mesmo aplicativo (zap) na Microsoft store não faz muito sentido. Diz que o Samsung mobile connect passa o som mas não testei ainda
Cristop21_mm
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13 de fevereiro de 2019 05:00
Hola, tengo el mismo problema que tu. Mi portatil es una Dell G5 5587. Haz podido darle solucion al problema?
danilohernandes
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24 de março de 2019 01:00
Jr_55
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9 de maio de 2019 12:00
eguif
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1 de junho de 2019 09:00
Olá a todos, vou compartilhar a minha experiência de tentativa e acerto. A mesma situação aconteceu comigo, formatei o notebook e o app não é mais compatível.
1. Vá para configurações do windows -> aplicativos, na opção "A instalação de apps somente da microsoft store..." selecione "De qualquer lugar"
2. Faça o download do appx: https://1drv.ms/u/s!ApjLrlV0FtTslqozoopshv86lSUHWA
3. Instale, mas não abra agora
4. Vá na microsoft store e procure por atualizações (3 pontinhos no superior direito -> downloads e atualizações -> obter atualizações) e espere terminar a atualização
5. Abra o Dell Mobile Connect, ele irá pedir para baixar os drivers, clique para baixar e instale-o.
6. Após isso, acredito que irá funcionar normalmente
lcostasiqueira
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3 de junho de 2019 17:00
eguif
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8 de junho de 2019 18:00
Encontrei essa informação de instalação do Dell mobile Connect aqui: https://www.windowslatest.com/2018/01/15/install-dell-mobile-connect-app-windows-10/
Eu já havia procurado pelo o aplicativo externo do SmartByte, mas não o encontrei.
Dell-Diego Lazzaroto
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10 de junho de 2019 10:00
Boa tarde eguif,
Poderia me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu aparelho?
Texba
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14 de junho de 2019 08:00
Muito obrigado resolveu meu problema.
FabricioMedeiros
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7 de julho de 2019 13:00
FabricioMedeiros
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7 de julho de 2019 14:00
Comigo aparece essa mensagem, como proceder para resolver o problema?
Já desinstalei e instalei esse driver mais de 10 vezes, e reiniciei a máquina várias vezes e nada de resolver.
Dell-TaniraMa
Moderator
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12 de julho de 2019 13:00
Olá, poderia me informar a service tag ou o express service code do seu aparelho por mensagem privada?
Se o equipamento foi comprado no varejo, me envie também a NF digitalizada.
Caso não saiba como localizar, temos este vídeo que pode te ajudar: https://dell.to/2JEG9U1. ^Tanira