Não Resolvido
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Falta de informação quanto garantias
Efetuamos a compra para o cliente e no mesmo, foi inserido a garantia da máquina. Em um ano de uso, renovamos a garantia. A bateria começou a gerar alerta de carga de energia insuficiente, necessitando sua troca e foi informado que a garantia da máquina, não era a mesma da garantia da bateria sendo que em momento algum informaram isto antes. Ao efetuar a compra, deveria ter sido informada as duas garantias e agora temos que comprar uma nova bateria para o notebook funcionar.
pmarcos6821
6 Professor
6 Professor
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20 de junho de 2019 16:00
Realmente a garantia que vem cobre o conserto basico exceto a bateria
Cobre: defeitos que acontecem durante o uso exemplo parou de ligar de repente
Qualquer outro tipo de defeito recomendo contratar uma garantia diferenciada como pro support ou pro support plus. Evitando mau uso ou que o notebook caia ou tenha sobretensão a primeira garantia ja é suficiente