3 Apprentice

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1.2K 消息

2017年8月30日 02:00

您好,这种情况一般是由于用电环境电压不稳、电源固件或者电源本身硬件问题导致。关于固件问题,可以做以下操作确认一下:

1,System Event Log是否同时有“The temperature for power supplier x is outside of range”的报错

2,电源part number帮忙查一下

1 Rookie

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5 消息

2017年9月19日 00:00

您好,非常感谢您的帮助。我按照您所提供的方法,查看了System Event Log,没有发现您说的报错。估计不是固件的问题。因为这个服务器很重要,不能随意关机。不过,合适时间我还是要查一下电源part number,是不是有必然升级一下固件呢?服务器本身配置一个电源,之后我们改成双电源,报错之前机房有过停电,但这个服务器UPS供电,没有产生关机现象,这些情况对服务器报这个错误有影响么?

再次麻烦工程师帮忙解决一下,非常感谢。

3 Apprentice

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1.2K 消息

2017年9月19日 23:00

Hi, 外部供电环境---您说的之前有停过电,这个情况的确也有可能导致这个报错,假如后面再时不时有这样的报错,那很可能就不是这个原因导致了。假如方便的话,更新一下固件还是挺有必要的,至于电源的part number, 不一定要关机才可以查看到,您可以收集一份日志,我这边帮您查一下,日志收集方法如下,您可以选择适合您的方法:

通过iDRAC收集TSR日志的操作方法(12/13G)

www.dell.com/support/article/sln305282/zh

通过Lifecycle收集TSR日志的操作方法(12/13G)

www.dell.com/support/article/sln305280/zh

Windows收集DSET日志的方法-V3.7

www.dell.com/support/article/sln304629/zh

RH Linux收集DSET日志的方法-V3.7

www.dell.com/support/article/sln305293/zh

ESXi5.0通过DSET远程收集日志-V3.7

www.dell.com/support/article/sln272599/zh

SLI2.2收集DSET日志的操作方法-U盘

www.dell.com/support/article/sln304597/zh

1 Rookie

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5 消息

2018年6月4日 18:00

您好,非常感谢您之前对我的帮助。这个服务器时隔一年再次出现同样的报错,当时本地的戴尔服务器代理商技术给出的意见是更换一个电源,更换后确实不再报错,不过现在又出现报错,不知是因为另一个没有更换的电源出问题了,还是因为没有找到真正的原因。您说的固件升级要怎么操作,需要专业技术支持么?再次感谢您的帮助,谢谢。

2 消息

2019年9月18日 21:00

您好,最后问题咋解决的方便分享下吗
找不到事件!

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