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UNSOLVED
U2415 Display Port Daisy Chain Problem
Hallo zusammen,
ich habe den U2415 in der Rev A00.
Angeschlossen habe ich den Monitor an meinem Surface Pro 2 über den mDP der Dockingstation. An dem U2415 habe ich dann über DP out einen HP Monitor (HP Z24i) per DP angeschlossen. Alle Kabel sind DP 1.2 geeignet.
Alle paar Minuten werden beide Monitore kurz schwarz (so für 1-2 Sekunden), die Fenster werden verschoben dargestellt und dann geht wieder alles.
Woran kann das liegen? Hat der U2415 den gleichen Fehler wie der U2424H?
Ich habe auch schon zwei U2415 per Daisy Chain verbunden - gleiches Verhalten. Zwei HP Monitore per Daisy Chain funktionieren - die sind mir für privat aber zu teuer. Treiber sind alle aktuell.
Jemand einen Tipp oder Rat?
Danke und Gruss
Matthias
Florian Steinau
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Posted 9. April 2015 01:00
Hallo Matthias,
es könnte dann auch an der Revision des Monitors liegen. Bist du damit einverstanden wenn wir den Monitor austauschen?
Für einen Austausch bitte ich dich, mir folgende informationen über eine private Nachricht zukommen zu lassen:
- Seriennummer
- Nachname
- Telefonnummer
- E-Mail Adresse
- Postanschrift (inkl. Firmenname, sofern Firmenanschrift)
Viele Grüße,
Florian
Vielen Dank erstmal für den schnellen und perfekten Service!
Habe ein Austauschgerät bekommen - ist aber immer noch Revision A00. Der Produktionsmonat ist jetzt 10/2014 statt 09/2014. Das Problem tritt seltener auf - ist aber immer noch vorhanden.
Gehe ich richtig in der Annahme, dass es keine aktuellere Revision gibt derzeit?
Im Moment schwanke ich zwischen: Monitor an Amazon zu retournieren (habe noch 15 Tage Frist zur Rückgabe) oder behalten und hoffen, dass es eine neue Revision geben wird und ich dann nochmal tauschen kann.
Irgendwelche Ideen und Empfehlungen?
Danke und Gruss
Matthias
Florian Steinau
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Posted 16. April 2015 01:00
Hallo Matthias,
soweit mir bekannt, gibt es von dem Monitor schon eine A02 Revision.
Das Lager scheint allerdings noch nicht bereinigt zu sein. Einen entsprechenden Antrag werde ich auslösen. Dieser Vorgang wird allerdings mehrere Wochen dauern.
Wenn du warten möchtest, können wir dann gerne nochmals den Monitor austauschen.
Viele Grüße,
Florian
Hallo Florian,
in dem Fall warte ich auf die A02 :)
Da ich aber die kommenden Wochen beruflich bedingt kaum zuhause sein werde, melde ich mich nochmal Anfang Juni bei dir wegen des Austauschs - vorher macht es keinen Sinn, da ich das Paket nicht annehmen kann und die Abholung des alten Monitors nicht möglich ist.
Ist das ok so?
Danke und Gruss
Matthias
Florian Steinau
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Posted 16. April 2015 02:00
Hallo Matthias,
das ist so in Ordnung. Schreibe mir bitte dann eine Nachricht, wenn der Austausch stattfinden kann. Ich werde den Fall für den Zeitraum schließen.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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Posted 19. Mai 2015 05:00
Hallo Matthias,
soweit ich es in Erfahrung bringen konnte, gibt es bisher nur die Revision A01 der Monitore. Die Revision A02 soll aber bald erscheinen.
UPS hat von uns den Auftrag erhalten ein paar der A01 Revisionen herauszusuchen, damit ich diese an Kunden versenden kann.
Sobald ich die Bestätigung von UPS erhalte, möchte ich einen Monitor mit der Revision A01 zukommen lassen, damit du prüfen kannst, ob damit die von dir benannten Probleme behoben werden.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
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Posted 8. April 2015 09:00
Hallo Matthias,
ist auf dem HP Monitor DP 1.2 deaktiviert? Falls nicht, dann deaktiviere dieses bitte testweise.
Laut diesem Artikel http://dell.to/1FgPFGN muss das Signal nach dem letzten Bildschirm beendet werden.
Viele Grüße,
Florian