MOUSE

Bom dia.

O mouse WM615 vem apresentando problemas de conectividade.

Já realizei todos e possíveis processo indicado por vocês pelo suporte, por ligação nos foruns disponíveis com as informações de outros usuários com o mesmo problema. Quando utilizei os serviços por telefone, fiquei 30 minutos passando de ramal em ramal. O suporte não localizava meu cadastro e nem a NF. No pós venda encontravam as informações mas não resolviam o problema. Ou seja, NÂO RESOLVERAM. Para finalizar, o último atendente, ironicamente sugeriu que o problema era com o usuário. Pelo visto e pelos comentários aqui, não só o meu mouse que está com defeito e nem o problema é com o usuário. Sou cliente DELL a mais de 10 anos e nunca precisei de suporte técnico  e quando precisei fui pessimamente tratado. Não é nem o valor, foi a forma de atendimento. 

A pergunta que fica é a seguinte: O produto não funciona e mesmo assim continuam a vender? O que faço o meu mouse? comprei em 25 de maio 2016. 

Espero uma resposta.

Obrigado.