Olá Amanda,

Inicialmente, tente executar o seguinte procedimento, restauração do sistema para um data anterior ao problema, 

Escolha uma data de quando estas funçoes estavam funcionais, assim o windows pode reparar alguma falha que ocorreu neste tempo.

Logo abaixo segue tutorial:

http://dell.to/19tg0xp

Após teste o equipamento, e nos informe se deu certo.

Infelizmente não deu certo, a câmera continua a apresentar problemas de identificação e sem troca de arquivos pelo bluetooth. Logo que eu comprei o computador eu fiz o backup completo dele, recomendado pela dell, restauro ?

Oi Amanda,

A restauração para a imagem de fábrica é uma alternativa, segue abaixo procedimento:

http://dell.to/1e8P3Ah

Caso problema persista na webcam, podemos ter uma falha de hardware, então sera necessário fazer um contato com o suporte técnico, em minha assinatura possui os canais de atendimento.

Aguardamos o resultado.