Teclado não acende

Comprei recentemente um Dell G15 5525, atualmente com menos de 7 dias de recebido as luzes do teclado apagaram e não acendem mais, ja tentei ligar e desligar as luzes pela bios, segui um artigo orientado pela dell nesse forum e até agora nada de solução, aparentemente tudo ok no allienware command center porém o teclado segue sem iluminação. 
Gostaria de uma solução ou terei que efetuar a devolução, pois não é aceitável ficar com um produto que ja apresenta defeito na primeira semana de uso.