Você saberia informar qual o modelo de seu computador e qual a versão do Windows que está instalada?
Aconselho a realizar uma verificação no hardware do computador a fim de testar os componentes dele. Isso pode ser realizado da seguinte forma:
Ligue o computador e já fique apertando diversas vezes a tecla F12. Na tela a seguir selecione a opção "Diagnostics" e dê um enter. Anote qualquer mensagem de erro que aparecer.
O modelo do meu computar é o Inspiron 14 (5447, Early 2014) e o Windows é o 8.1 Single Language.
Fiz o processo que você informou mas não obteve erro, fiz o escaneamento de vírus e não acusou vírus, o meu anti vírus é o avast Internet Security 2015.
A princípio nãa há um problema de hardware com o equipamento. Tens que verificar o que está causando esse travamento no sistema dele. Esse travamento é somente ao executar algum software, o computador para de responder completamente ou ele fica lento?
Abra o gerenciador de tarefas do sistema (botão direito na barra do menu iniciar) e verifique como está o uso de CPU, HD e memória ram.
Também é possível verfifcar se há algum arquvo do sistema corrompido. Aperte "Win + X" e selecione "Promp de comando (Admin)". Digite o seguinte comando nele: "chkdsk "
Demorei a responder porque de repente o Not voltou a funcionar sem paralisar todos os teste que você indicou fiz e não deu erro alguns, só que a 3 dias atras voltou a paralisar, é logo quando eu ligo as vezes eu chego a colocar a senha de segurança que uso para outra pessoa não usar o Not, ou quando consigo entrar no windows e vou para área de trabalho ai paralisa não consigo fazer nada depois de uns 5 minutos ele volta. O meu Service Tag é (editado pela moderação), já entrei no suporte que o site tem fiz alguns diagnósticos tem alguns programas para instalar, já tentei instalar alguns até instala mais sempre um dá erro.
agradeço pela ajuda e uma solução.
Paz e Bem!!
PS: Seu post foi editado por motivos de segurança, pois contém informações pessoais. Obrigado
DELL-Matheus K
191 Mensagens
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27 de fevereiro de 2015 05:00
Bom dia, Manoel !
Você saberia informar qual o modelo de seu computador e qual a versão do Windows que está instalada?
Aconselho a realizar uma verificação no hardware do computador a fim de testar os componentes dele. Isso pode ser realizado da seguinte forma:
Ligue o computador e já fique apertando diversas vezes a tecla F12. Na tela a seguir selecione a opção "Diagnostics" e dê um enter. Anote qualquer mensagem de erro que aparecer.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Obrigado.
Manoel de Nozin
7 Mensagens
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28 de fevereiro de 2015 08:00
Boa tarde, Matheus K
O modelo do meu computar é o Inspiron 14 (5447, Early 2014) e o Windows é o 8.1 Single Language.
Fiz o processo que você informou mas não obteve erro, fiz o escaneamento de vírus e não acusou vírus, o meu anti vírus é o avast Internet Security 2015.
O que poderia está travando o meu Notebook?
agradeço desde já.
DELL-Matheus K
191 Mensagens
0
2 de março de 2015 05:00
Bom dia, Manoel!
A princípio nãa há um problema de hardware com o equipamento. Tens que verificar o que está causando esse travamento no sistema dele. Esse travamento é somente ao executar algum software, o computador para de responder completamente ou ele fica lento?
Abra o gerenciador de tarefas do sistema (botão direito na barra do menu iniciar) e verifique como está o uso de CPU, HD e memória ram.
Também é possível verfifcar se há algum arquvo do sistema corrompido. Aperte "Win + X" e selecione "Promp de comando (Admin)". Digite o seguinte comando nele: "chkdsk "
Qualquer dúvida estou à disposição.
Manoel de Nozin
7 Mensagens
1
4 de abril de 2015 07:00
Bom dia!
Matheus k
Demorei a responder porque de repente o Not voltou a funcionar sem paralisar todos os teste que você indicou fiz e não deu erro alguns, só que a 3 dias atras voltou a paralisar, é logo quando eu ligo as vezes eu chego a colocar a senha de segurança que uso para outra pessoa não usar o Not, ou quando consigo entrar no windows e vou para área de trabalho ai paralisa não consigo fazer nada depois de uns 5 minutos ele volta. O meu Service Tag é (editado pela moderação), já entrei no suporte que o site tem fiz alguns diagnósticos tem alguns programas para instalar, já tentei instalar alguns até instala mais sempre um dá erro.
agradeço pela ajuda e uma solução.
Paz e Bem!!
PS: Seu post foi editado por motivos de segurança, pois contém informações pessoais. Obrigado
DELL-Matheus K
191 Mensagens
0
4 de abril de 2015 08:00
Bom dia, Manoel!
Aconselho a entrar em contato com o suporte técnico da Dell pelo telefone 0800-970-3355 opção 3 - opção 1, em horário comercial.
Obrigado.