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19 de abril de 2023 17:00
TROCA DA PASTA TÉRMICA
Boa tarde.
Levei meu notebook M15 R6 da Alienware para trocar a pasta térmica (apenas por manutenção, não há problema algum com o computador) e eles me informaram que havia um parafuso que já veio espanado quando abriram. Eu queria saber se a Dell possui esse tipo de serviço de manutenção, para que eu possa enviá-lo para troca de pasta térmica.
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ArthurViegas
8 Wizard
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19 de abril de 2023 21:00
Olá Amanda, tudo bem? Não possuo conhecimento sobre a Dell cobrir qualquer manutenção de pasta térmica, apenas o parafuso espanado que pode ser um problema, então você pode solicitar suporte ao time de atendimento pós-venda através da página de suporte a pedido acessando: https://dell.to/3FK9Oc6.
Se quiser dar uma olhada vou deixar um vídeo de Como solicitar suporte ao pedido Dell Brasil. Espero que o seu problema seja sanado o mais rápido possível. Abraço!
pedrohenriquevm
6 Professor
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20 de abril de 2023 09:00
Tenho um Precision 7540 há mais de 3 anos e acionei o suporte 2x por causa de parafusos espanados.
O que ocorre é que algum parafuso pode vir muito apertado de fábrica e o uso da chave menor do que o ideal pode vir a danificá-lo pois esses parafusos são feitos de metal macio.
Possivelmente foi o próprio técnico que tentou desmontar seu notebook que ocasionou isso.
Não tive nenhum tipo de problema quando acionei o suporte para resolver.
Seu notebook é uma máquina cara e com placa mãe invertida, ou seja, não é tão simples fazer a limpeza interna e o repaste.
Recomendo que busque por alguém com experiência e competência para não ter dor de cabeça depois.