Pesquisei um monte, a solução foi trocar de Instituição financeira, pois contratam estes serviços que acabam atrapalhando a vida dos usuários.

Bom dia.

reclamei na IBM, depois de uns 3 meses enviaram a correção,  instalei conforme orientaram e a principio não está mais ocorrendo o problema:

Prezado Cliente,

Temos o prazer de informar que o problema que você encontrou com o Rapport foi resolvido em nossa versão mais recente.

Você pode baixar a versão mais recente do Rapport aqui: http://ibm.biz/installation-links

Reinicie o computador no final da instalação.