Bateria não carrega

Olá, preciso da ajuda de alguém, comprei um notebook em 2020, um dell inspiron 15 3583, recentemente a bateria parou de carregar, aparece carregador conectado, bateria carregando e não sai de 0%, se eu tirar o carregador da tomada o computador desliga, já tirei bateria, já testei outra e nada, já testei outra fonte original de 65W e nada, já formatei o pc, já fiz vários prompts pra ver se tinha algum erro e nada, já verifiquei saúde da bateria e se encontra com a saúde excelente, verifiquei conector de carga e nada, já verifiquei os drivers no gerenciador de dispositivo, já testei o próprio aplicativo da Dell pra fazer a verificação de Hardware e nada é encontrado... já testei ele sem bateria e liga normalmente, entrei na BIOS, verifiquei tudo que podia, eu acho... Queria saber se alguém teve o mesmo problema, se alugém sabe como resolver ou se tem alguma solução pra isso... ???