Provávelmente o seu equipamento esteja entrando em modo de hibernação e não esteja se desligando por completo. Essa questão é relacionada ao driver de vídeo.
Por favor, acesse www.dell.com.br/suporte insira a sua etiqueta de serviço no campo solicitado e realize a atualização de todos os drivers disponíveis para Windows 10 para seu equipamento.
bom dia Felipe. fiz a atualização dos driver porem no momento de instalar não deu certo. foi detetado a necessidade de atualizar três drives inclusive um de vídeo, como faço para instalar sem dar erro?
felipe_couto
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26 de novembro de 2015 06:00
Olá!
Provávelmente o seu equipamento esteja entrando em modo de hibernação e não esteja se desligando por completo. Essa questão é relacionada ao driver de vídeo.
Por favor, acesse www.dell.com.br/suporte insira a sua etiqueta de serviço no campo solicitado e realize a atualização de todos os drivers disponíveis para Windows 10 para seu equipamento.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
cristina dd
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27 de novembro de 2015 03:00
bom dia Felipe. fiz a atualização dos driver porem no momento de instalar não deu certo. foi detetado a necessidade de atualizar três drives inclusive um de vídeo, como faço para instalar sem dar erro?
felipe_couto
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27 de novembro de 2015 18:00
Instale os drivers de chipset primeiro.