DELL G15 5511 INCOMPATIBILIDADE COM SSD NVMe 1.4 PCIe Gen 4 x4 no SLOT 0

Caro colega, surgiu outra mensagem no fórum da comunidade informando incompatibilidade desse modelo especificamente. Você poderia nos ajudar a esclarecer essas dúvidas? Por gentileza? 

Pessoal consegui contato com o Giga_2012, tenho o mesmo modelo G15 i7 rtx 3060, coloquei o samsung 980 pro 1TB e funcionou perfeitamente como ele confirmou. Ele esta usando 980 pro de 500GB com um dissipador de calor de 1.5mm de grafeno ambos comprados no ML. Eu fiz alguns testes sem o dissipador, logicamente as velocidades cairam conforme foi esquentando muito nos testes de gravação, fora isso não desligou nenhuma vez, não verifiquei nenhuma instabilidade, as velocidades foram leitura 6900-6500 gravação 4900-4500. Usei slot 0 com o samsung 980 pro e slot 1 com o ssd que veio com o note, fiz uma instalação nova do windows 11 no ssd da samsung.

Isso é uma novidade, pois há muitos membros da comunidade com o mesmo problema. Você poderia informar qual o modelo da sua placa mãe?

Veja essa thread, nela você verá que o erro se reproduz também no modelo 980 PRO:

https://www.dell.com/community/Inspiron/G15-5511-2nd-M-2-Drive-Issues/td-p/8041471/page/8

Cara eu entendo mas isso não quer dizer que seja todos, eu já li todos os artigos sobre isso acredite, mas lhe confirmo que o meu funciona perfeitamente, como vejo o modelo da placa mãe?

Obrigado por sua resposta.

Se de fato não é um probema que afete a todos, então será de muita valia averiguar as diferenças para quem está com o problema poder acionar a garantia, como é o meu caso.

Hoje chegou um outro SSD o Gamix S11, PCie Gen3 x4, e ele é reconhecido, formata, e o Windows não abre ele na lista de discos inicializados. Isso pode ser a placa mãe.

Se utilizar o hwinfo64 poderá ver o modelo da placa através da sessão Motherboard/Motherboard Model.

A minha versão é a DELL 0836k6.

Essa informação é muito importante para nós, e conforme for a sua resposta, eu terei que acionar a garantia, pois já é o quarto disco que eu coloco e ele não está funcionando.

Desde já agradeço.

Desculpa a demora. 0KGWG1

Como previsto, poderemos notar que esse modelo de placa não está apresentando o mesmo defeito. Irei acionar a garantia.

O manual informa que o Slot 0 é compatível com SSD’s de quarta geração, mas o XPG GAMMIX S70 BLADE teve problema de compatibilidade. O mesmo é reconhecido, mas com alguns minutos desaparece do sistema. Quando colocado no SLOT 1, ele é reconhecido inicialmente, com a velocidade da geração 3 (já que o Slot trabalha nessa velocidade), mas também desaparece com alguns minutos. 

No Site da Dell, há somente quatro SSD’s indicados como compatíveis com o G15 5511, MAS NENHUM DELES É DE QUARTA GERAÇÃO.

Eu sou engenheiro, e sei como projetos funcionam, pois trabalho na área de projetos de engenharia industrial. Todo projeto, pelo menos os feitos corretamente, contemplam TESTES. Se a Dell afirma, na documentação OFICIAL do equipamento, que o Slot 0 é de quarta geração, obviamente deve ter testado muito esse Slot com SSD’s de quarta geração. Eu entrei em contato com o serviço de vocês, e se negaram a me informar quais SSD’s foram testados pela Dell.

Eu já tive um prejuízo de 3 mil reais comprando um SSD com as especificações informadas no manual, que não funcionou. Eu comprei um notebook gamer, compatível (teoricamente) com SSD de quarta geração, pra usar um SSD de quarta geração, e simplesmente a Dell se nega a me informar quais SSD’s foram testados no equipamento. Não posso ficar comprando SSD’s CAROS, de forma cega, sem saber se serão ou não aceitos no equipamento. Se um SSD segue a normatização da quarta geração, e o notebook afirma (no manual oficial do equipamento) que aceita essa especificação, então deveria ter compatibilidade.

Eu preciso saber quais SSD’s foram testados no equipamento para poder comprar um com a certeza da compatibilidade.

Ao negar dar essa informação, a Dell está IMPOSSIBILITANDO que seu cliente consiga fazer um upgrade de um equipamento que é legalmente passível de upgrade.

Já solicitei à Dell a lista de SSD’s testados, que forneceram os dados necessários que a Dell usou para afirmar que o Slot 0 é realmente compatível com SSD’s de quarta geração, para possibilitar a compra de um com essa característica, principalmente pelo fato da Dell nem mesmo disponibilizar um, em seu site, que seja da quarta geração. E simplesmente negaram novamente.

Já coloquei postagem como essa aqui, e aparentemente foi excluída.

Não Excluam minhas postagens sem motivo.

Olá, respondemos sua solicitação via mensagem privada. ^Bárbara

Na página de suporte ao produto no site da Dell, em Drivers e Downloads, há uma atualização de Firmware para um Samsung PM9A1 Gen 4.

https://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/g-series-15-5511-laptop/drivershttps://www.dell.com/support/home/pt-br/product-support/product/g-series-15-5511-laptop/drivers

Os notebooks da Dell vem configurados em RAID. Existem diversos NVME que necessitam ser configurados em AHCI para funcionar bem. Eu acredito que se mudar para AHCI no BIOS e fizer uma instalação limpa do Windows vai funcionar. Outra opção é alterar para AHCI e iniciar em modo de segurança para que o Windows configure a alteração, só depois disso instalar o novo ssd.

Aliás, não há opção para a configuração em raid na BIOS, há somente AHCI. Você também tem esse notebook? 

Obrigado por sua resposta. Isso não funciona. Eu acho que todos os usuários com o modelo de placa mãe destacado acima estão com o mesmo problema. 

Eu comprei esse modelo de ssd e não funcionou.

Aparentemente, isso é um problema na placa mãe de alguns usuários. Todo o mundo que eu conheço que possui a placa mãe igual a minha relatou o mesmo problema. 

Eu quero que troquem a placa mãe do meu aparelho. 

Bom dia

A Dell não limita que possa realizar algum upgrade, mas alguns pontos acabam sendo limitados quando essa ação  é realizada com peças das quais não estejam sob nossa garantia.

Para qualquer upgrade que o equipamento da Dell sofra ou vá sofrer:

•  A garantia do equipamento continua válida SOMENTE sobre as peças originais, qualquer falha que ocorra na peça nova, não é coberta pela DELL e sim pelo fabricante do componente em questão;
•  A garantia e o nosso suporte não se aplica a instalação de hardware e nem softwares em hardwares de terceiros;
•  A Dell não valida e garante a funcionalidades do Sistema Operacional e de seus sistemas em HD's e com memorias não originais (Ou não adquiridas diretamente com  nosso time de Vendas);
  
  

Para mais detalhes pode se acessar o Manual de Serviços básicos de hardware ao consumidor no link abaixo: https://dell.to/3ilFYyL

E não há como trocar a Placa Mãe se não haver nenhuma indicio de falha na mesma, para isso podemos rodar os diagnosticos de Hardware do equipamento.

Nós envie uma mensagem em privado caso deseje executar esse procedimentos.

^Cristiano