Dell Inspiron 3442 - Notebook apenas liga se estiver com a bateria conectada e o carregador na tomada.

Olá! Eu tenho um Inspiron 3442 com Windows 8 instalado de fábrica. Quando lançou o Windows 10, foi realizado o upgrade, porém após isso a bateria apresentou o seguinte problema:

1. Na barra de tarefas ela mostra 255%, não liga apenas conectada com a bateria e fora da tomada. Também não liga com o notebook conectado na tomada e sem bateria. Ele só liga se ambas as fontes de energia estiverem conectadas, bateria e carregador na tomada.

Quando ainda estava na garantia, o suporte me ofereceu um tipo de driver para a CPU e após essa instalação ele voltou a funcionar normalmente. O problema é que eu não tenho mais este arquivo, nem o e-mail com o arquivo. Estou com o mesmo problema tanto no Windows 10 quanto no Windows 11 (atual com by pass). E como está fora da garantia (suporte encerrado em 2015), não tenho mais como entrar em contato com o suporte.

Detalhe: voltar para o Windows 8 não resolve o problema.