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18 de abril de 2022 14:00

Ah bom! então ja sabemos que será necessário realizar a troca por um novo HD ou SSD.

Você pode testar o HD em outro equipamento só para fins de confirmação, pois conforme dito anteriormente, pode ser que seja apenas o cabo que liga o HD.

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18 de abril de 2022 14:00

Oi @Fabio Verdi 

Seu Inspiron possui drive de DVD? Pode ser esse drive que está falhando.

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3.6K Mensagens

18 de abril de 2022 14:00

Certo! Como o HD está funcional, pode ser algum problema no cabo, o ideal seria abrir o notebook e verificar se algum conector/cabo está com problema.

Outra coisa importante é sempre manter o BIOS atualizado na última versão, senão pode gerar códigos de erro incorretos. 

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18 de abril de 2022 14:00

OI Nathalia,

o laptop não possui driver de DVD. Quando executo o "diagnóstico" o sistema acusa erro no HD.

Att,

Fábio.

3 Mensagens

18 de abril de 2022 14:00

Oi Nathalia,

o HD não está funcional. Eu não consigo bootar a máquina. 

Att,

Fábio.

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