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Falha nos aplicativos Windows 8
Olá.
Adquiri meu notebook (Inspiron 14R) faz 4 meses, e neste último mês os aplicativos do Windows 8 (fotos, loja, skype, calendário, email...) não funcionam. Ao clicar nos aplicativos eles abrem, mas em segundos ele já se fecham.
O que eu faço?
DELL-Juliano A
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13 de novembro de 2014 14:00
Olá novamente Paula! :D
Você não está utilizando essa chave em outro equipamento no momento? Se não, você pode tentar seguir os passos a seguir :
1º Baixe o office para o seu equipamento diretamente no site da Microsoft Office 2013 OEM no link: http://migre.me/mP5ZG
Ele vai solicitar para você selecionar qual o seu office (exemplo: Home and Student ou Professional)
Após isso, ele vai solicitar para você o Serial do office 2013 que você possui no cartão enviado junto com o seu equipamento e após isso,baixe o mesmo.
2º Desinstale o pacote office instalado na sua maquina no painel de controle.
3º Abra o arquivo de download que você fez do site da Microsoft e execute o mesmo.
Siga todos os passos e se o problema persistir, você pode entrar em contato diretamente com a Microsoft para obter auxilio na instalação do mesmo
Microsoft 0800-761-7454
DELL-Juliano A
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13 de novembro de 2014 08:00
Boa tarde Paula!
Conforme os passos, informados pelo Kevin_Mitnick, essa é uma forma de resolver o problema relacionado aos aplicativos flutuantes do menu iniciar do seu Sistema. Caso esse procedimento não funcione, você pode tentar desinstalar os mesmos, e baixar novamente pela loja.
Se o problema persistir, você ainda tem a alternativa de efetuar uma restauração da imagem de fabrica do seu equipamento, corforme o link abaixo:
http://dell.to/1e8P3Ah.
Lembrando, que quando for efetuar o procedimento de restauração da imagem de fabrica, é de suma importancia que você efetue o backup dos seus arquivos pessoais em um pen drive ou HD externo e ter em mãos a chave do seu pacote office, caso você possua o mesmo.
Qualquer dúvida ou se você necessitar de auxilio, você pode entrar em contato pelo 0800-970-3355
Kevin_Mitnick
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13 de novembro de 2014 08:00
1. Faça o donwnload do Microsoft Store Diagnostic Program no link abaixo:
go.microsoft.com/.../p
Execute o arquivo e clique em próximo.
Siga as instruções, assim que finalizar, teste a funcionalidade dos aplicativos.
2. Execute o comando WsReset.exe, através do Windows + R.
Após, da mesma forma, teste a funcionalidade dos seus aplicativos.
Caso tenha respondido a sua pergunta, sinalize este tópico como respondido.
Obrigado.
PaulaCarolina
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13 de novembro de 2014 14:00
Obrigada! Mas tive que restaurar mesmo.
O problema agora, é que não estou conseguindo instalar o Pacote Office 2013, pois fala que já usei a chave do produto, e realmente eu usei quando recebi meu note.
E agora?